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Arbeitshilfe: Kommentare
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geschlossener Bereich Editorial: Mit Kreativität zu maßgeschneiderten Angeboten
Experte: Martin Hausmann
Wer heute Kundenbeziehungen pflegen muss, steckt in einem ganz besonderen Spannungsfeld. Denn die Kunden von heute erwarten einerseits maßgeschneiderte Angebote, die auf ihre Bedürfnisse und ihre jeweilige Lebenssituation zugeschnitten sind, ...  [mehr]
Content-Index: 19378
Letzte Aktualisierung: 19.05.2009
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geschlossener Bereich Editorial:Twitter kann mehr
Experte: Torsten Schwarz
In letzter Zeit werde ich öfter gefragt, ob Twitter ein Hype wie Second Life sei: Von den Medien hochgepusht und dann wieder tot. Dazu gibt es zwei Dinge zu sagen.  [mehr]
Content-Index: 19357
Letzte Aktualisierung: 04.05.2009
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geschlossener Bereich Editorial: Kommunikation in schwierigen Zeiten
Experte: Martin Hausmann
Wer heute Kundenbeziehungen pflegen muss, steckt in einem ganz besonderen Spannungsfeld. Denn die Kunden von heute erwarten einerseits maßgeschneiderte Angebote, die auf ihre Bedürfnisse und ihre jeweilige Lebenssituation zugeschnitten sind, ...  [mehr]
Content-Index: 19278
Letzte Aktualisierung: 23.04.2009
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geschlossener Bereich Editorial: Hören Sie nur oder lesen Sie noch?
Experte: Karin-Ulrike Ledwon
Auf einem PR-Kongress wurde ich vor einiger Zeit über die neuesten Möglichkeiten informiert, die uns die Audiowiedergabe von Texten ermöglichen. Der Fachreferent wollte uns wahrhaftig davon überzeugen, dass diese Art der Verbreitung für ALLE ...  [mehr]
Content-Index: 17832
Letzte Aktualisierung: 22.04.2009
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geschlossener Bereich Editorial: Twitter ist angekommen
Experte: Torsten Schwarz
Auch wenn es gerade einmal dreißigtausend Nutzer in Deutschland gibt: Twitter ist endlich auch bei uns angekommen. Meist sind es schlechte Nachrichten, in deren Zusammenhang das 140-Zeichen-Bloggingsystem genannt wird: Über Winnenden, Bangkok ...  [mehr]
Content-Index: 19114
Letzte Aktualisierung: 27.03.2009
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geschlossener Bereich Editorial: Angriff oder Flucht?
Experte: Martin Hausmann
Nun ist sie also da, die Krise. Und jetzt? Was bedeutet es, wenn Umsätze wegbrechen, wenn Aufträge storniert und Budgetpläne Makulatur werden? Wie können Unternehmen auf diese Situation reagieren? Die wichtigste Entscheidung ist die zwischen ...  [mehr]
Content-Index: 19045
Letzte Aktualisierung: 20.03.2009
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geschlossener Bereich Editorial: E-Mail-Marketing im Winterschlaf?
Experte: Torsten Schwarz
In den USA kommt Bewegung in den Onlinemarkt. Die Krise zwingt Unternehmen, über den Erfolg ihrer Marketingmaßnahmen nachzudenken. Dass dabei die Budgets nicht größer werden, wundert nicht. Auch dass Onlinemarketing weniger leidet als klassische ...  [mehr]
Content-Index: 18864
Letzte Aktualisierung: 02.03.2009
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geschlossener Bereich Editorial: „Einen Kaffee bitte“
Experte: Martin Hausmann
Wer seinen Kundenservice verbessern will, kommt nicht darum herum, Prozesse zu definieren. Wie das aussehen kann, erlebte ich dieser Tage in einem großen Hotel: Ich saß in der Lobby, nahe der Rezeption, dafür etwas weiter vom Café entfernt. ...  [mehr]
Content-Index: 18826
Letzte Aktualisierung: 20.02.2009
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geschlossener Bereich Die Stunde des Onlinemarketing
Experte: Torsten Schwarz
Während überall über die Finanzkrise gejammert wird, freuen sich die Onlinemarketer. Warum? Solange es einem gut geht, macht man so weiter wie bisher. Eine Krise jedoch zwingt zum Überdenken des eigenen Tuns. Lohnt sich das? Was bezahle ich ...  [mehr]
Content-Index: 18646
Letzte Aktualisierung: 30.01.2009
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geschlossener Bereich Editorial: Eine Frage der Perspektive
Experte: Martin Hausmann
Zum Amtsantritt des neuen US-Präsidenten kommt ein spannender Satz seines Vorgängers Kennedy zu neuen Ehren: „Frage nicht, was dein Land für dich tun kann, frage, was du für dein Land tun kannst.“ Eine Überlegung, die auch auf das eigene Unternehmen ...  [mehr]
Content-Index: 18609
Letzte Aktualisierung: 21.01.2009
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geschlossener Bereich Editorial: "Autos werden immer gekauft!"
Experte: Martin Hausmann
Dieser Tage war ich beim Autohändler. Schnell kam das Gespräch auf die aktuelle Wirtschaftssituation, die auch hier schon Spuren hinterlassen hatte: Es war der letzte Arbeitstag von gleich vier Kollegen. Wie ging der Verkäufer mit dieser Situation ...  [mehr]
Content-Index: 18436
Letzte Aktualisierung: 16.01.2009
 
geschlossener Bereich Editorial: Bloggen ist tot - E-Mail lebt auf
Experte: Torsten Schwarz
Die Finanzkrise zwingt Unternehmen zu mehr Effizienz. Daher wird wie auch in den USA von immer mehr Unternehmen die Bedeutung des E-Mail-Marketing als Leadgenerator erkannt. Unternehmen entdecken enorme Einsparpotenziale durch Segmentierung: ...  [mehr]
Content-Index: 18495
Letzte Aktualisierung: 07.01.2009
 
geschlossener Bereich Trend 2009: Potenzial in Krisenzeiten
Experte: Daniela Baumann
Gebetsmühlenartig werden immer wieder Sätze zitiert wie, dass man Krisen als Chance nutzen soll und antizyklisches Verhalten in diesen Zeiten ungeahnte Vorteile hat. Fakt ist aber, dass Unternehmen bezüglich ihrer Öffentlichkeitsarbeit kaum ...  [mehr]
Content-Index: 18426
Letzte Aktualisierung: 18.12.2008
 
geschlossener Bereich Editorial: Vom Mut zur Wahrheit
Experte: Martin Hausmann
Aus der Banken- ist eine Wirtschaftskrise geworden, diese Überzeugung setzt sich gerade in vielen Unternehmen durch. Das wird nicht nur in der Jahresplanung spürbar, sondern wirft auch in der Kommunikation mit den Kunden Fragen auf: Wie gehen ...  [mehr]
Content-Index: 18276
Letzte Aktualisierung: 26.11.2008
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geschlossener Bereich Editorial: Das Zauberwort heißt Koordination
Wie so oft in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wird auch angesichts der aktuellen Finanzkrise erst einmal das Marketingbudget eingefroren. Oder es wird darüber nachgedacht, welche Ausgaben nachweislich auch zu einer Erhöhung der Verkaufszahlen ...  [mehr]
Content-Index: 18108
Letzte Aktualisierung: 04.11.2008
 
geschlossener Bereich Referentenentwurf zum Datenschutz: Datenschutz und Kundendialog schließen sich nicht aus
Seit Kurzem liegt der erwartete offizielle Referentenentwurf des Bundesinnenministeriums zum Datenschutz vor. Hauptpunkt des Entwurfes ist, dass das sogenannte Listenprivileg abgeschafft werden soll - also die nach derzeitigem Gesetz zugunsten ...  [mehr]
Content-Index: 18092
Letzte Aktualisierung: 31.10.2008
 
geschlossener Bereich Editorial: Ein bisschen Optimismus wagen
Experte: Martin Hausmann
Gute Nahrichten haben es nicht leicht in Tagen wie diesen. Denn die öffentliche Meinung erlaubt heute nur einen Schluss: Die Lage ist betrüblich und die Aussichten sind noch schlechter. Der Konsens bei diesem Thema ist überwältigend, es hat ...  [mehr]
Content-Index: 18054
Letzte Aktualisierung: 29.10.2008
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geschlossener Bereich Editorial: Quo vadis, OMD?
Experte: Torsten Schwarz
Auf der online-marketing-düsseldorf (omd) herrschte wieder einmal Hochbetrieb. Was diese Messe jedoch von anderen erfolgreichen Großevents unterscheidet, sind die Wachstumsraten: Letztes Jahr 67 Prozent mehr als im Vorjahr und dieses Jahr waren ...  [mehr]
Content-Index: 17912
Letzte Aktualisierung: 02.10.2008
 
geschlossener Bereich Datenschutzbestimmungen: Verbände zeigen Geschlossenheit
Auf Einladung des DDV fand in Frankfurt das Spitzengespräch der Verbände zum Bundesdatenschutz statt. An dem Gespräch waren der ZAW, der Markenverband, der VDZ, der bvh und der BVDM beteiligt. Ziel des Gesprächs war es, mit den Verbänden interne ...  [mehr]
Content-Index: 17795
Letzte Aktualisierung: 17.09.2008
 
geschlossener Bereich VH fordert: Bitten Sie schon jetzt um die Werbezustimmung
Der Grund ist einfach: Dem Bundestag wurde für die Sitzung am 19. September ein Beschluss zur Prüfung vorgelegt, nach dem Sie keinerlei Kundendaten mehr für Werbung nutzen dürfen - ja, AUCH NICHT FÜR EIGENE WERBUNG -, bei denen Ihnen nicht ...  [mehr]
Content-Index: 17774
Letzte Aktualisierung: 15.09.2008
 
geschlossener Bereich BVH: Kritik an Ergebnissen des Datenschutzgipfels
Der Branchenverband fordert eine Rückkehr zur Sachlichkeit. BVH-Justiziar Dr. Peter Rheinländer: "Die Fälle von illegalem Datenhandel, die zur Einberufung des Gipfels geführt haben, sind kriminelle Delikte, die schnell aufgeklärt werden müssen. ...  [mehr]
Content-Index: 17767
Letzte Aktualisierung: 12.09.2008
 
geschlossener Bereich DDV: Hinter den Kulissen geht es weiter um den Datenschutz
Neben den vielfältigen öffentlichen Stellungnahmen zu den Absprachen des "Datengipfels" vom 4. September 2008 auf Einladung von Bundesinnenminister Schäuble spielt sich das entscheidende Engagement des Deutschen Direktmarketing Verbands momentan ...  [mehr]
Content-Index: 17766
Letzte Aktualisierung: 12.09.2008
 
geschlossener Bereich Mobiles Marketing - Potenzial für die Zukunft
Experte: Torsten Schwarz
Über Mobile Marketing wird ja viel geredet und wenig tut sich. Das ändert sich aber bald, wenn mehr Nutzer mobiler Geräte günstige Daten-Flatrates haben. Ich selbst teste das gerade mit einem „Pocketsurfer“. Eine Minute nach dem Einschalten ...  [mehr]
Content-Index: 17678
Letzte Aktualisierung: 03.09.2008
 



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Dr. Torsten Schwarz ist einer der führenden Fachautoren, Seminartrainer, Berater und Experte zum Thema Online Marketing in Deutschland. Schon 1993 erkannte er die Chancen des World Wide Web und baute an der TU Berlin einen der weltweit ersten Webserver auf. Seitdem entwickelt er für Unternehmen Strategien der Integration von Online-Marketing in den klassischen Marketing-Mix.
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