Experte: Elmo Hagendorf
Wesentlich für den Erfolg eines Programms zur Kundenbindung ist die sinnvolle Analyse und Nutzung der Kundendaten. Ziel muss es sein, dass ein Unternehmen seine Kunden und deren Bedürfnisse besser kennen lernt. Wie dieses Wissen über den Kunden ...
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Content-Index: 2737
Letzte Aktualisierung: 02.02.2005
Experte: Werner Maier
Aktuell ermöglichen nur wenige CRM-Systeme eine automatisierte Optimierung von Werbekampagnen. Die Integration von Web-to-Print-Systemen steht noch am Anfang der Entwicklungen. In Branchen mit zentralem Marketing und dezentralem Vertrieb wächst ...
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Content-Index: 2829
Letzte Aktualisierung: 02.02.2005
Experte: Alexander Stricker
Werbung begeistert dann, wenn sie beim Empfänger Gefühle weckt. Bei der Vermarktung ihrer Produkte setzen Unternehmen immer stärker auf Technologien, mit deren Hilfe sie den Konsumenten persönlich und vor allem emotional ansprechen. Elektronische ...
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Content-Index: 2803
Letzte Aktualisierung: 02.02.2005
Experte: Klaus Oestreicher
Die Welt rückt enger zusammen und das bedeutet auch neue Ansprüche für die PR-Manager. Was aber unterscheidet die Kulturen genau und worauf ist zu achten, wenn man für ein fremdes Land Pressemitteilungen schreibt?
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Content-Index: 2775
Letzte Aktualisierung: 28.01.2005
Experte: Günter Schwarz
eMail hat sich zu einem der wichtigsten Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und ihren Kunden entwickelt. Die Vorteile der flexiblen und einfachen Kontaktaufnahme per eMail brachten aber auch den elektronischen Postkasten des größten europäischen ...
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Content-Index: 2816
Letzte Aktualisierung: 28.01.2005
Experte: Markus Laue
Klassische Unternehmen, aufgeteilt in Bereiche wie Public Relations, Vertrieb, Controlling und Produktion, werden ab dem Börsengang oder einem groß angelegten "private placement" einen neuen Unternehmensbereich in die bestehende Organisation ...
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Content-Index: 2767
Letzte Aktualisierung: 18.01.2005
Die Kommunikation per eMail ist für jedes Unternehmen ein schneller und kostengünstiger Weg, mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern in Kontakt zu kommen. Ein Rückgriff auf dieses Kommunikationsmittel ist heute unverzichtbar. Auf der anderen ...
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Content-Index: 2731
Letzte Aktualisierung: 04.01.2005
Experte: Gernot Huber
Jeder kennt sie, fast jeder hasst sie: Spam-Mails. Egal ob die Nigeria-Connection zu einer lukrativen Transaktion einlädt oder blaue Potenzpillen zum Discount-Preis verschleudert werden, Spam nervt und kostet Zeit.
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Content-Index: 2729
Letzte Aktualisierung: 03.01.2005
Experte: Gregor Longariva
Bei der Bekämpfung von Spam stehen unterschiedliche Methoden zu Auswahl. Einige laufen auf Server-Seite, andere bedürfen Filter von Benutzern. Auch Methoden, die eigene eMail-Adresse so auf Internetseiten zu publizieren, dass Spam-Spider diese ...
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Content-Index: 2726
Letzte Aktualisierung: 30.12.2004
Experte: Martin Aschoff
Bei Anbietern, die schon längere Zeit eMail-Marketing betreiben, ist ganz klar ein Trend zu höheren Mail-Frequenzen festzustellen. eMail-Newsletter, die früher nur einmal im Monat verschickt wurden, werden inzwischen alle zwei Wochen versendet, ...
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Content-Index: 2720
Letzte Aktualisierung: 29.12.2004
Experte: Torsten Schwarz
Viele eMail-Versender belügen sich ungewollt selbst. Der Grund: Die Klickrate basiert auf falschen Zahlen. Nicht immer ist die Technik in der Lage, die Zahlen zu liefern, die zur Ermittlung der "echten" Klickrate nötig sind.
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Content-Index: 2716
Letzte Aktualisierung: 28.12.2004
Experte: Karin-Ulrike Ledwon
Im Online-Marketing ist zunehmend von Weblogs und Blogging die Rede. Auch für PR bietet diese Internettools verschiedene Einsatzmöglichkeiten.
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Content-Index: 2658
Letzte Aktualisierung: 17.12.2004
Eine Milliarde Euro Umsatz im Versandhandel ist bereits heute direkt auf einen Klick in einer eMail zurückzuführen. Aber nicht jede eMail ist gut für den Verkauf. Hier gibt es noch viel Verbesserungspotenzial.
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Content-Index: 2612
Letzte Aktualisierung: 06.12.2004
Experte: Dirk Ulmcke
Für das zentrale Marketing einer Tourismusregion ist Kundenbindung mit klassischen Direktmarketing-Maßnahmen schwierig. Der Tourismusverband bietet deshalb einen eMail-Service für Hotels.
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Content-Index: 2606
Letzte Aktualisierung: 06.12.2004
Experte: Thomas Falk
Die Rechtslage ist mittlerweile eindeutig. eMail-Adressaten müssen einer Werbung per eMail zugestimmt haben. Hier erhalten Sie Tipps, wie Sie rechtssicher Profile gewinnen.
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Content-Index: 2604
Letzte Aktualisierung: 06.12.2004
Experte: Markus Wabersky
Sanierung bedeutet etwas fit machen, die Leistungsfähigkeit wieder herstellen. Sie bedeutet erfolgreiche Restruktrierung unter Berücksichtigung veränderter wirtschaftlicher Rahmenbedingungen. Was in anderen Bereichen routiniert und oft erfolgreich ...
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Content-Index: 2561
Letzte Aktualisierung: 02.12.2004
Experte: Prof. Dr. Dieter Herbst
Entscheiden Sie sich, für Ihre PR die Potenziale von Bilderwelten zu nutzen, stehen Ihnen viele Motive zur Wahl: Die Bilderwelt kann im Zusammenhang mit Ihren internen und externen Bezugsgruppen stehen, mit dem Gebrauch Ihrer Leistungen, Ihrem ...
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Content-Index: 2554
Letzte Aktualisierung: 19.11.2004
Experte: Markus Laue
Neben online-Brokern für Tourismus und Finanzdienstleistungen erhält das Internet mit jedem Tag weiteren Vertrauenszuwachs bei den Usern. Eine Vielzahl der Personen nutzt es bereits als Einkaufstool, auf jeden Fall stellt das Internet die größte ...
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Content-Index: 2552
Letzte Aktualisierung: 18.11.2004
Experte: Anette Mayr
Die ersten Sekunden entscheiden über den Erfolg einer eMail. An einigen Kenngrößen kann bequem vorab getestet werden, welcher Entwurf beim Leser am besten ankommt.
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Content-Index: 2508
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
Experte: Martin Aschoff
Damit Ihr Newsletter gut ankommt, darf er nicht in die "Spamfalle" rutschen. Dies kann entweder ein technischer Spamfilter sein, genauso aber auch der erste, subjektive Eindruck beim Empfänger. Dagegen hilft nur eines: tun Sie alles, um sich ...
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Content-Index: 2500
Letzte Aktualisierung: 04.11.2004
Experte: Stefan Rödig
Der Versender von eMail-Newslettern ist aus rechtlicher Sicht angehalten, vor der Versendung der ersten eMail vom Empfänger eine entsprechende Erlaubnis einzuholen. Hierbei gilt es eine Reihe von Rechtsvorschriften hinsichtlich Form und Inhalt ...
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Content-Index: 2511
Letzte Aktualisierung: 02.11.2004
Experte: Sabine Haag
Dass für Websites in vielen Fällen ein Impressum gesetzlich verlangt wird, hat sich mittlerweile herumgesprochen und der Großteil der Angebote im Web verfügt über ordnungsgemäße Angaben. In Newslettern jedoch sind genau diese Kontaktinformationen ...
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Content-Index: 2504
Letzte Aktualisierung: 29.10.2004
Experte: Prof. Dr. Dieter Herbst
Nur noch 20 Prozent der Leser einer Zeitung lesen einen Artikel über den ersten Absatz hinaus. Bücher scannen wir eher als dass wir sie aufmerksam lesen. Von einer Anzeige beachten wir nur zwei Sekunden lang das Bild und die Überschrift, den ...
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Content-Index: 2316
Letzte Aktualisierung: 22.10.2004
Experte: Markus Laue
Die Kapitalmarktkommunikation - Investor Relations - blickt auf eine mittlerweile 50-jährige Geschichte zurück. Wie so viele Dinge fand auch sie ihren Ursprung in den USA: Damals, im Jahre 1953, verfolgte die Firma General Electric erstmals ...
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Content-Index: 2265
Letzte Aktualisierung: 18.10.2004
Experte: Martin Nitsche
Der Erfolg von CRM Projekten schließt die Einbeziehung der Kundenperspektive mit ein: der Ansatz "Customer Journey" begreift die Beziehung des Kunden zum Unternehmen als Reise und berücksichtigt alle relevanten Momente aus Kundensicht.
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Content-Index: 2446
Letzte Aktualisierung: 05.10.2004
Experte: Thomas Schafft
Viele Unternehmen verfügen über die eMail-Adressen ihrer Kunden und würden dieses Wissen gerne für eMail-Marketing nutzen. Die Kunden kennen das Unternehmen bereits und bringen ihm daher ? hoffentlich zumindest ? ein gewisses Vertrauen entgegen. ...
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Content-Index: 2435
Letzte Aktualisierung: 04.10.2004
Experte: Markus Laue
Privataktionäre: Eine Zielgruppe von Anteilseignern einer Aktiengesellschaft, die durch den Börsenhype der vergangenen Jahre deutlich größer geworden ist und dadurch verstärkt in den Fokus der börsennotierten aber auch der nichtbörsennotierten ...
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Content-Index: 2388
Letzte Aktualisierung: 04.10.2004
Experte: Matthias Hartmann
Am 11.03.2004 war es soweit: Der Bundesgerichtshof beurteilte in einer lang erwarteten Entscheidung das Zusenden unverlangter eMailwerbung als wettbewerbswidrig. Den Fall habe ich bis zum bitteren Ende des inzwischen auf die Zurückverweisung ...
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Content-Index: 2431
Letzte Aktualisierung: 04.10.2004
Experte: Torsten Schwarz
Wenn Sie auf Ihrer Homepage eine leicht auffindbare und verlockend gestaltete Anmeldemöglichkeit haben, brauchen Sie nur noch viele Besucher, die sich auch anmelden. Grundsätzlich stehen Ihnen zwei Wege offen: online und offline. Online-Ansprache ...
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Content-Index: 2417
Letzte Aktualisierung: 04.10.2004
Experte: Martin Draeger
Werbung im Netz macht nicht so wirklich Spaß und wird von den meisten mehr hingenommen als gewünscht. Umso schwieriger ist es für die Unternehmen, das Web als boomenden Markt für Onlinewerbung erfolgreich zu nutzen. Das heutige Viral Marketing ...
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Content-Index: 2423
Letzte Aktualisierung: 29.09.2004
Experte: Jan Peter Soyez
E-Commerce boomt und Online-Umsätze steigen. Kunden wollen aber nicht nur elektronisch kaufen, sondern haben auch Fragen. Damit dieser Kostenfaktor nicht die Freude am Online-Handel verdirbt, müssen Prozesse optimiert werden. Die Analyse der ...
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Content-Index: 2357
Letzte Aktualisierung: 30.08.2004
Experte: Torsten Schwarz
Die Serviceabteilungen deutscher Unternehmen erhalten so viele Kundenanfragen per eMail wie noch nie. Wer sich jedoch per Mail an die Kundenberater wendet, muss sich auf Frust einstellen. Immer mehr Unternehmen kapitulieren vor der Masse der ...
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Content-Index: 2336
Letzte Aktualisierung: 30.08.2004
Experte: Armin Simon
Gefährliche Dateianhänge stoppen, alle anderen erlauben – so lautet noch immer die gängige Strategie am eMail-Gateway. Warum eigentlich? Statt den Mail-Verkehr einmalig auf das Notwendige zu beschränken, muss man dabei dauernd nachbessern. ...
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Content-Index: 2337
Letzte Aktualisierung: 27.08.2004
Beim "Click Spamming" ruft eine Person eine Online-Werbeanzeige mittels eines automatisierten Skriptes auf und verursacht so bewusst hohe Zugriffszahlen. Bei dieser neuen Form des Missbrauchs sind sämtliche Verfahren betroffenen, die click-basiert ...
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Content-Index: 2287
Letzte Aktualisierung: 29.07.2004
Nachdem die Marketingetats lange Zeit vor allem Verkaufsförderung vorsahen, stößt das Corporate Publishing wieder auf mehr Interesse. Allerdings hat sich auch hier der Schwerpunkt von der reinen Hochglanz-Imagebroschüre hin zu verkaufsfördernden ...
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Content-Index: 2282
Letzte Aktualisierung: 28.07.2004
Experte: Jörn Fandrey
Vor zwei Jahren noch als Direktmarketing-Wunderwaffe gepriesen, ist erfolgreiches eMail-Marketing heute sehr viel schwieriger geworden. Einerseits kämpfen eMail-Marketer untereinander um die Aufmerksamkeit der Empfänger, andererseits torpedieren ...
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Content-Index: 2281
Letzte Aktualisierung: 28.07.2004
Experte: Martin Aschoff
Die Gewinnung von eMail-Adressen über die eigene Website ist der beste Weg zum Aufbau eines eigenen eMail-Verteilers. Es gibt erprobte Konzepte, wie Besucher einer Website überzeugt werden können, ihre eMail-Adresse zu hinterlasssen.
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Content-Index: 2280
Letzte Aktualisierung: 28.07.2004
Experte: Torsten Schwarz
Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten. Ihre Newsletter dürfen Sie gestalten, wie sie das für richtig halten. Bei den formalen Bestandteilen jedoch gibt es fünf Punkte, die Sie beachten sollten. Einige sind sogar gesetzlich gefordert, ...
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Content-Index: 2277
Letzte Aktualisierung: 28.07.2004
Experte: Martin Aschoff
Die Gewinnung von eMail-Adressen über die eigene Website ist der beste Weg zum Aufbau eines eigenen eMail-Verteilers. Es gibt erprobte Konzepte, wie Besucher einer Website überzeugt werden können, ihre eMail-Adresse zu hinterlasssen.
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Content-Index: 2193
Letzte Aktualisierung: 21.07.2004
Experte: Susanne Westphal
Immer mehr Unternehmen entwickeln Konzepte und Abteilungen für die interne Kommunikation. Doch deren Rolle ist häufig noch unklar.
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Content-Index: 2245
Letzte Aktualisierung: 21.07.2004
Experte: Joachim Vögele
Viele PR-Mitarbeiter müssen nebenbei noch den Internetauftritt des Unternehmens mitbetreuen. Doch es gibt keine festen Standards und so stehen viele PR-Profis den Internetmöglichkeiten unsicher gegenüber.
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Content-Index: 2238
Letzte Aktualisierung: 20.07.2004
Experte: Dr. Katrin Bischl
Viele PR-Fachleute verfassen Texte für die unternehmenseigene Homepage - und fragen sich: Soll ich Pressemitteilungen für das Internet genauso schreiben wie Pressetexte, die gedruckt werden? Gibt es einen eigenen Online-Stil? Guter Rat ist ...
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Content-Index: 2237
Letzte Aktualisierung: 20.07.2004
Experte: Jürgen Ruckdeschel
Den Händler vor Ort mit professionellen Werbematerialen unterstützen, das wollen die meisten Hersteller. Doch die wenigsten setzen dabei bereits auf IT-Unterstützung. Anders Ofa, ein Hersteller medizinischer Produkte. Er stellt seinen Händlern ...
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Content-Index: 2220
Letzte Aktualisierung: 15.07.2004
White Paper ist ein spezielles Format, über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren. Es fokussiert ein wichtiges Thema, will dem Leser Entscheidungsrelevantes mitteilen, ohne Verkaufssprache zu benutzen. Das White Paper ist ein ...
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Content-Index: 2192
Letzte Aktualisierung: 12.07.2004
Experte: Dr. Ingo Friedrich
Ein Erfahrungbericht von einem Rechtsanwalt, der auszog, den Spammern das Fürchten zu lehren.
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Content-Index: 2024
Letzte Aktualisierung: 09.07.2004
Die zentrale Idee der Weblogs ist den Logbüchern von Schiffen entlehnt. Ein Weblog dokumentiert - nüchtern betrachtet - die Reisen durch das Internet. Doch mit der Praxis der Weblogs entstehen Meinungsnetzwerke, die für die Marktbeobachtung ...
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Content-Index: 2172
Letzte Aktualisierung: 07.07.2004
Online-Public Relations sind strategisch geplante Kommunikationen mit unternehmens-relevanten Bezugsgruppen. Online-Public Relations arbeiten mit den web-spezifischen, insbeson-dere aber mit den für die jeweiligen Bezugsgruppen (Kunden, Lieferanten, ...
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Content-Index: 2170
Letzte Aktualisierung: 07.07.2004
Technisch ist es heute einfach, unzählige Redaktionen im Handumdrehen mit Presseinformationen zu versorgen. Ebenso schnell kann ein solches Vorgehen zu einem bleibenden Imageschaden eines Unternehmens führen. An einem realen Beispiel lernen ...
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Content-Index: 2169
Letzte Aktualisierung: 07.07.2004
Viele Unternehmens-Krisen entstehen dank des Internets heute in Echtzeit. Die einfachen Publikationsmöglichkeiten, die unüberprüfbare, schnelle Verbreitung, hohe Akzeptanz von Meinungs-Seiten stellen allein schon ein gewisses Bedrohungspotenzial ...
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Content-Index: 2168
Letzte Aktualisierung: 07.07.2004
Ihr virtuelles Pressezentrum ist ein wenig wie die klassische Pressemappe, die den aktuellen Pressetext, Fotos und allgemeine Unternehmensinformationen enthält.
Aber das virtuelle Pressezentrum "kann" mehr. Deswegen sollten es mindestens die ...
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Content-Index: 2158
Letzte Aktualisierung: 06.07.2004
Experte: Torsten Schwarz
Die ideale Software für Ihren Newsletterversand gibt es nicht, sondern immer nur die passende Antwort auf Ihre Anforderungen. Bei der Auswahl der Software sollten Sie auf folgende Punkte achten: der eigentliche Versand, das Messen der Versandleistung, ...
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Content-Index: 2142
Letzte Aktualisierung: 02.07.2004
Experte: Christoph Elbert
Viele Unternehmen denken zurzeit darüber nach, wie sie Online-Videolösungen für die Optimierung der eigenen Kommunikation einsetzen können. Die angebotenen Lösungen sind jedoch entweder sehr teuer und zu komplex in der Bedienung oder erfordern ...
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Content-Index: 2146
Letzte Aktualisierung: 02.07.2004
„Phishing“ – der Diebstahl persönlicher Nutzerdaten im Internet – war bislang vor allem als Problem englischsprachiger Länder bekannt. Deutschland galt aufgrund der Sprachbarrieren kaum als Zielland. Die Entwicklung der letzten Monate zeigt: ...
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Content-Index: 2141
Letzte Aktualisierung: 02.07.2004
Experte: Sabine Sturm
Die zwei großen deutschen Gewinner der Europawahl heißen Silvana Koch-Mehrin und Daniel Cohn-Bendit. Und warum ausgerechnet sie? Ein Grund mag sein, dass sie auf die Macht der Bilder gesetzt haben.
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Content-Index: 2078
Letzte Aktualisierung: 22.06.2004
Experte: Sascha Langner
Suchmaschinenoptimierung, Pay-per-Click Advertising oder e-Mail Marketing, sie alle hängen in entscheidender Weise von einem einzigen Faktor ab: Effektiv gestalteten Links. Denn gerade die richtige Verpackung macht den Unterschied. Wer es versteht, ...
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Content-Index: 2022
Letzte Aktualisierung: 01.06.2004
Experte: Torsten Schwarz
E-Mails zu lesen ist kein Vergnügen. Im Vergleich zu Papier brauchen Sie 25 Prozent mehr Zeit den gleichen Text am Monitor zu lesen. Das Problem: gerade am Monitor hat keiner Zeit und Muße zum Lesen. Helfen Sie deshalb den Schnelllesern. Bei ...
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Content-Index: 2019
Letzte Aktualisierung: 01.06.2004
Experte: Susannah Bahro
Wer Public Relations als Profession betreibt, initiiert und pflegt Beziehungen zu den Medien mit dem Ziel, dort Nachrichten und Themen zu platzieren. Man könnte auch sagen: Er vertreibt Nachrichten an Journalisten. Denn jeder PR-Job ist in ...
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Content-Index: 1991
Letzte Aktualisierung: 25.05.2004
Experte: Carola Heinrich
Soll ich die Pressearbeit komplett auf eigene Personalkapazitäten delegieren oder externe Spezialisten hinzuziehen? Diese für PR-betreibende Unternehmen wichtige Frage kann weder pauschal beantwortet werden, noch gäbe es in diesem Kontext so ...
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Content-Index: 1983
Letzte Aktualisierung: 24.05.2004
Experte: Martin Aschoff
Der moderne Leser hat wenig Zeit und möchte, dass die Texte, die er liest, schnell auf den Punkt kommen. Die Frage, die er sich beim Lesen ständig (bewusst oder unbewusst) stellt, lautet: "Warum soll ich das lesen?" Daher müssen die Inhalte ...
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Content-Index: 1970
Letzte Aktualisierung: 18.05.2004
Experte: Dr. Ingo Friedrich
Unter dieser Schlagzeile brachte die F.A.Z. Frankfurter Allgemeine Zeitung am 03. Mai 2004 einen Artikel über die negativen Auswirkungen der Spamplage. So sei der Anteil aller Spam-Emails inzwischen auf horrende 63 Prozent gestiegen. Die EU-Kommission ...
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Content-Index: 1967
Letzte Aktualisierung: 18.05.2004
Experte: Meinrad Müller
Das ökonomische Schicksal Ihrer Firma ist heutzutage einem noch nie dagewesenen dynamischen Wandlungsprozess unterworfen. Resignation und Abschottung vor allem in der Außendarstellung sind der Tod Ihres Unternehmens. Treten Sie die Flucht nach ...
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Content-Index: 1866
Letzte Aktualisierung: 13.05.2004
Experte: Axel Wallrabenstein
In dem Beitrag werden die Folgerungen die bereits in der politischen Kommunikation Alltag sind, für die Wirtschaft veranschaulicht. Denn die Strategieentwicklung und -umsetzung stellt Unternehmenskommunikation und politische
Kommunikation in ...
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Content-Index: 1953
Letzte Aktualisierung: 12.05.2004
Experte: Heike Steinmetz
Was können Kundenzeitschriften? Ist die gezielte Kommunikation bei Kundenzeitschriften ein Mittel, um sich gegen immer ähnlicher werdende Produkte abzugrenzen? Warum können auch kleinere Unternehmen von einem Kundenmagazin profitieren? Diese ...
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Content-Index: 1948
Letzte Aktualisierung: 12.05.2004
Experte: Claudia Cornelsen
Die Gestalt eines Mediums prägt das Leben mehr als das, was dieses Medium transportiert. Wer sich auf den Weg ins weltweite Netz macht, sollte sich nach und nach zehn Fragen beantworten, denn die Möglichkeiten des Internets scheinen fast unbegrenzt ...
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Content-Index: 1946
Letzte Aktualisierung: 11.05.2004
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Portaltechnologie hat sich aus der Idee des Browsers entwickelt. Sie stellt die Mensch-Maschine-Schnittstelle zum Cyberspace eines Unternehmens und unterstützt die kollaborativen Aspekte von Teams innerhalb oder außerhalb des Unternehmens. ...
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Content-Index: 1930
Letzte Aktualisierung: 10.05.2004
Experte: Sebastian Grimm
Praxisorientierter Ansatz und Checkliste für die Einführung eines Multichannel Managements. Den bisherigen, häufig theoretisch geprägten Ansätzen, soll hier ein praxisorientierter Ansatz zur Umsetzung einer Multichannel Strategie gegenüber ...
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Content-Index: 1820
Letzte Aktualisierung: 07.05.2004
Experte: Dr. Thomas Kupec
Unerwünschte eMail-Werbung (Spam) wird zum Problem. Mit Filtern und schwarzen Listen wird versucht das Problem zu bekämpfen. Immer schwieriger wird es da für Unternehmen, Serien-eMails über den eigenen Mailserver zu versenden. Einwahladressen ...
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Content-Index: 1908
Letzte Aktualisierung: 05.05.2004
Experte: Peter Ottmann
Eine Messe bietet zahlreiche Möglichkeiten, das eigene Unternehmen in die relevanten Medien zu bringen und Kontakte zu Medienvertretern zu knüpfen und zu pflegen. Voraussetzung: Professionelle und auf die Bedürfnisse der Journalisten abgestimmte ...
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Content-Index: 1911
Letzte Aktualisierung: 04.05.2004
Experte: Torsten Schwarz
Was ist erlaubt und was nicht? Was muss beachtet werden und in welchen Gesetzen steht es? Mit dem aktuellen Urteil des Bundesgerichtshofes kommt wieder etwas mehr Klarheit in die derzeitige Diskussion: unverlangte Werbe-eMails verstoßen gegen ...
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Content-Index: 1902
Letzte Aktualisierung: 04.05.2004
Experte: Sebastian Dierks
Couponing, das Zauberwort des Direktmarketing hat nun endgültig auch den Bereich der eMail erreicht. Vereinzelt wurden Couponing-Aktionen gestartet, um dem Kunden ein verlockendes Angebot zu machen. Gezieltere Maßnahmen wurden aber bisher kaum ...
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Content-Index: 1905
Letzte Aktualisierung: 03.05.2004
Experte: Karin-Ulrike Ledwon
In den letzten Jahren häuften sich die Meldungen über gescheiterte Unternehmen.
Nicht selten war dabei innerhalb der Presse auch ein Ton der Häme zu vernehmen.
Jede Wette, dass bei diesen Unternehmen die PR schon vor der Krise versagt hat. ...
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Content-Index: 1344
Letzte Aktualisierung: 30.04.2004
Unternehmen müssen im scharfen Wettbewerb dafür sorgen, dass sie sich von der Konkurrenz absetzen. Und zwar nicht nur durch Produkte, neue Ideen und Konzepte, sondern auch auf visueller und kommunikativer Ebene.
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Content-Index: 1901
Letzte Aktualisierung: 30.04.2004
Experte: Susanne von Bechtolsheim
Dass die Wirschaft (und nicht nur die Wirtschaft, auch die Politik) in einer Krise steckt, hört man fast täglich in den Nachrichten. Die Gründe sind vielfältig: Börsenkurse, Investitionsflaute, Verbraucherzurückhaltung sind einige der Faktoren, ...
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Content-Index: 1876
Letzte Aktualisierung: 21.04.2004
Experte: Ulrike Barth
Wenn Unternehmen kritischen Situationen ausgesetzt sind, müssen sich auch Pressesprecher besonderen Aufgaben stellen. Durch professionelle Kommunikation können sie Folgen mildern oder Krisen ganz vermeiden
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Content-Index: 1875
Letzte Aktualisierung: 21.04.2004
Experte: Britta Queda
eMail-Marketing wird immer beliebter – ein Grund hierfür sind die Kennzahlen, die einen Kampagnenerfolg messbar machen. Umstritten ist immer noch die Open-Rate, die Aufschluss über die Öffnungen eines Mailings bieten soll, dabei muss lediglich ...
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Content-Index: 1852
Letzte Aktualisierung: 13.04.2004
Experte: Stefan Spieler
eMails sind die Killerapplikation im Internet. Immer mehr und immer zielgerichteter werden sie im Marketing Mix eingesetzt um Kunden zu gewinnen oder zu binden. Gleichzeitig soll auch eine Erfolgskontrolle stattfinden, z.B. mit Hilfe von Öffnungs-, ...
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Content-Index: 1858
Letzte Aktualisierung: 13.04.2004
Experte: Helmut Gross
Die gute, alte Print-Rubbelkarte, berühmt geworden in Deutschland in den 80er Jahren durch die Rubbellos-Kampagne von Esso, findet jetzt auch Einzug in das eMail-Marketing. Ein innovativer Marketing-Ansatz aus Großbritannien.
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Content-Index: 1851
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
Experte: Torsten Schwarz
In Deutschland werden 15 Prozent der abonnierten Newsletter von den Spamfiltern der Provider geblockt. In den USA sind es bereits 19 Prozent. Ein Provider liefert gar 38 Prozent aller Newsletter erst gar nicht aus. Schlimmer noch: manche Provider ...
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Content-Index: 1847
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
Experte: Torsten Schwarz
Nicht nur Verbraucher, auch Provider sind genervt von Spam. Laut Brightmail sind inzwischen 62% aller weltweit verschickten eMails Spam. Die vom Verband der deutschen Internetwirtschaft ins Leben gerufene Anti Spam Task Force (ASTF) will nun ...
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Content-Index: 1848
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
Experte: Arnd Böken
Für Paparazzifotos gelten vor allem die Grundsätze, die das Bundesverfassungsgericht in seinem Urteil vom 15.12.1999, Az.: 1 BVR 653/96, aufgestellt hat.
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Content-Index: 1799
Letzte Aktualisierung: 24.03.2004
Experte: Melanie Breunlein
Der Bundesverband deutscher Pressesprecher ist ein neues Netzwerk für Kommunikationsfachleute. Seit der Gründung am 31. Oktober 2003 in Berlin ist die Mitgliederzahl auf rund 500 gewachsen. Der Verband bietet, was bislang fehlte: ein bundesweites ...
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Content-Index: 1800
Letzte Aktualisierung: 24.03.2004
Experte: Hansjörg Zimmermann
Welche eMail-Marketing-Kampagnen haben den höchsten Response? Über dieses Thema sprach e-Mail-Marketing-Experts mit Online-Marketing-Pionier Hansjörg Zimmermann.
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Content-Index: 1486
Letzte Aktualisierung: 15.03.2004
Experte: Sandra Nebel
Der Computer-Gigant gilt als Vorreiter im Direktvertrieb komplexer Güter. Kein Wunder, dass bei Dell auch zügig auf das Medium eMail gesetzt wurde.
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Content-Index: 1791
Letzte Aktualisierung: 15.03.2004
Experte: Torsten Schwarz
An Ihrem Messestand versuchen Sie, mit interessierten Besuchern in Kontakt zu kommen. In Anzeigen platzieren Sie Responselemente, um Leads zu generieren. Und was tun Sie auf Ihrer Homepage?
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Content-Index: 1790
Letzte Aktualisierung: 15.03.2004
Experte: Heide-Marie Lang
Die Süd-West-Kreditbank, kurz SWK-Bank genannt, wurde 1959 gegründet. Seitdem ist sie auf die schnelle und direkte Vergabe von Krediten an Privatkunden spezialisiert. Ohne kostspieliges Filialnetz wickelt die SWK-Bank das Geschäft online über ...
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Content-Index: 1788
Letzte Aktualisierung: 15.03.2004
Jede zwanzigste eMail-Adresse, die auf einem Webformular eingegeben wird, ist fehlerhaft. Tippfehler, Verdreher, Ortografiefehler, falsch geschriebene Domainnamen oder Web- statt eMail-Adressen sind die häufigsten Fehler. Die meisten Formulare ...
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Content-Index: 1787
Letzte Aktualisierung: 12.03.2004
Experte: Torsten Schwarz
Text oder HTML? Das ist die erste Frage vieler Unternehmen beim Einstieg ins E-Mail-Marketing. Aber mal ehrlich: würden Sie auf Ihrem Briefpapier auf das Firmenlogo verzichten und stattdessen den ganzen Geschäftsbrief in Courier-Schrift direkt ...
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Content-Index: 870
Letzte Aktualisierung: 11.03.2004
Experte: Torsten Schwarz
Mangelndes Praxiswissen über die Direktmarketingmöglichkeiten ist neben Spam derzeit größter Hemmschuh des E-Mail-Marketing. Dies kam bei einer Expertenbefragung zu den 20 wichtigsten Trends und den neun größten Hürden dieses Marketingtools ...
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Content-Index: 864
Letzte Aktualisierung: 11.03.2004
Experte: Stefan Honig
eMail-Marketing verfolgt wie traditionelles Direktmarketing auch das Ziel einer präzisen und streuverlustarmen Direktansprache einer definierten Zielgruppe. Dazu werden Adressen angemietet, bei denen erstens das Einverständnis zum Erhalt von ...
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Content-Index: 1747
Letzte Aktualisierung: 02.03.2004
Experte: Katja Berchtenbreiter
Die kreativste eMail Kampagne ist nichts wert, wenn sie keine Wirkung erzeugt. Ärgerlich, wenn dies erst im Nachhinein festgestellt wird. Mit Hilfe von Pre-Tests kann die Werbewirksamkeit von eMail Marketing Kampagnen bereits vor Versand überprüft ...
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Content-Index: 1745
Letzte Aktualisierung: 02.03.2004
Experte: Hans-Jörg Hänggi
Saab verschickt an Kunden und Interessenten neben den klassischen White-Mails zunehmend eMailings und Newsletter. Über die Strategie und die Erfolge sprach eMail-Marketing-Experts mit dem Marketingleiter Hans-Jörg Hänggi.
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Content-Index: 1744
Letzte Aktualisierung: 02.03.2004
Experte: Dr. Thorsten Wichmann
Seit einigen Monaten ist Social Software in den USA ein großes Thema mit allen Anzeichen eines schon fortgeschrittenen Hypes: In Startups werden Millionenbeträge investiert, die Neuankündigungen kommen beinahe im Wochentakt, aber wie sich mit ...
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Content-Index: 1740
Letzte Aktualisierung: 01.03.2004
Experte: Susanne Kulbars
Nicht unbedingt mit der Brachialgewalt einer Machete, eher mit einigen gezielten Hieben ist der Gesetzgeber gegen die Wucherungen des deutschen Normendschungels vorgegangen. So folgte auf die Liberalisierung der Rabatte jetzt auch die Entschärfung ...
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Content-Index: 1729
Letzte Aktualisierung: 24.02.2004
Experte: Peter Pries
Wer im Internet erfolgreich mit Kunden kommunizieren will, darf deren Bedürfnisse nicht aus den Augen verlieren.
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Content-Index: 1702
Letzte Aktualisierung: 17.02.2004
Experte: Peter Pries
Kräftig Gas geben und nicht aus der Kurve fliegen diese Regeln gelten nicht nur in der Formel-1, sondern auch im Marketing. Mit reichlich Kreativität betankt werden die Kampagnen ins Rennen geschickt und erreichen dennoch nur selten die Zielgerade. ...
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Content-Index: 1701
Letzte Aktualisierung: 17.02.2004
Experte: Torsten Schwarz
Ziele von CRM-Projekten sind einerseits die Verbesserung des Kundenservice und andererseits das Erkennen von besonders profitablen Kunden beziehungsweise die Differenzierung des Serviceangebots nach Kundenwert. Bei allen Punkten spielt eMail ...
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Content-Index: 817
Letzte Aktualisierung: 05.02.2004
Experte: Torsten Schwarz
Damit E-Mails gut ankommen und keine verärgerten Empfänger die Hotline blockieren, gibt es sieben Grundregeln. Wer diese Regeln beachtet, gewinnt mehr Interessenten und kann diese auch länger halten. Immer mehr Unternehmen beherzigen daher ...
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Content-Index: 806
Letzte Aktualisierung: 03.02.2004
Experte: Matthias Gottschalk
Auch kostenpflichtige Zeitschriften können digital über Internet verkauft werden - ohne Angst vor wilder Weitergabe und Tauschbörsen. Wer einen Newsletter wie ein gedrucktes Magazin layouten möchte, wählt statt des HTML-Formats einen PDF-Newsletter. ...
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Content-Index: 1652
Letzte Aktualisierung: 03.02.2004
Experte: Torsten Schwarz
eMail-Marketing steht bei vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Hier finden Sie die wichtigsten Trends, um Ihre Strategie erfolgreich umzusetzen.
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Content-Index: 1649
Letzte Aktualisierung: 03.02.2004
Experte: Torsten Schwarz
Wenn Ihr Newsletter nicht dauerhaft interessant ist, gehen Leser verloren. Woran messen Sie aber, welcher Newsletter Top und welcher ein Flop war?
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Content-Index: 1650
Letzte Aktualisierung: 03.02.2004
Experte: Marc Smaluhn
Ohne das effektive und effiziente Verwalten von Adressen und Mailinglisten sind erfolgreiches und vor allem nachhaltiges E-Mail Marketing und CRM nicht möglich.
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Content-Index: 774
Letzte Aktualisierung: 23.01.2004
Experte: Torsten Schwarz
Was sind Ihre Adressen wert? Zunächst einmal haben Sie Geld in Maßnahmen investiert, um Interessenten dazu zu bewegen, Ihnen die Erlaubnis zu geben, per eMail kontaktiert zu werden. Was können Sie nun mit diesem Abonnenten in den nächsten Jahren ...
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Content-Index: 821
Letzte Aktualisierung: 23.01.2004
Experte: Stefanie Berg
"Gänsehaut" und "Extrawurst" versprach die Krefelder Triaton GmbH in einer medienbergreifenden Marketingkampagne, in der sie konsequent nicht ihre eigene IT-Dienstleistungen, sondern die Zufriedenheit der Kunden ihrer Kunden in den Mittelpunkt ...
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Content-Index: 1597
Letzte Aktualisierung: 21.01.2004
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Wer im Marketing kennt sie nicht, die drei Übel des Kampagnenmanagements:
Kampagnen sind teuer. Responseraten sind in der Regel viel zu klein.
Die Kampagne trifft den Kunden im falschen Augenblick. Die Agenda des Kunden ist anders ...
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Content-Index: 1554
Letzte Aktualisierung: 09.01.2004
Experte: Bernd Pitz
Mit W&V, eMarket und Kontakter hat der Verlag verschiedene hochauflagige eMail-Newsletter im Markt. Bernd Pitz, Leiter Internet berichtet im Interview über die Erfolgsfaktoren und Arbeitsabläufe.
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Content-Index: 1543
Letzte Aktualisierung: 05.01.2004
Experte: Günter Schwarz
Wer viele eMails verschickt muss auch mit Antworten rechnen. Besonders in der IT-Branche reagieren viele Nutzer, indem sie eine eMails schreiben. Strukturierte Workflowprozesse sind nötig, um schnell gute Antwortmails zu senden und einen guten ...
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Content-Index: 1537
Letzte Aktualisierung: 05.01.2004
Experte: Torsten Schwarz
Ein Internetnutzer hat eine Reihe von Webseiten, die er regelmäßig ansurft. Genauso hat er eine Reihe von Newslettern abonniert. In diesen "inneren Kreis" zu kommen und sich darin zu halten, das ist die wahre Herausforderung des Online-Mark ...
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Content-Index: 1540
Letzte Aktualisierung: 02.01.2004
Experte: Klaus Netter
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, was es bedeuten würde, wenn in Ihrem Unternehmen E-Mails genauso wie Ihre Briefpost bearbeitet würden?
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Content-Index: 1538
Letzte Aktualisierung: 02.01.2004
Experte: Torsten Schwarz
Für die einen ist eMail-Marketing ein Goldesel, andere haben sich die Finger daran verbrannt. Viele wissen zu berichten, dass die Flut unerwünschter Spam-eMails das seriöse eMail-Marketing längst ertränkt hat. Deshalb soll hier anhand konkreter ...
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Content-Index: 1535
Letzte Aktualisierung: 02.01.2004
Experte: Sebastian Böttger
Ein nicht zu vernachlässigender Kostenfaktor liegt in der Erstellung eines regelmäßigen Newsletters. Zwar kann mit einfachen Templates gearbeitet werden, aber Prozesse wie Kreation, Abstimmung, Korrektur und Freigabe sind im benötigten Zeitaufwand ...
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Content-Index: 1536
Letzte Aktualisierung: 02.01.2004
Experte: Martina Schmitz
Wer sich mit der Frage beschäftigt, wie mit den Redaktionen der überregionalen Presse umzugehen ist, der ist gut beraten, sich an deren Profil zu orientieren. Ein erfolgreicher Lieferant kennt schließlich die Anforderungen seiner Kunden – das ...
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Content-Index: 1534
Letzte Aktualisierung: 23.12.2003
Experte: René Michel
Die Industrie- und Handelskammern (IHK) vertreten das Interesse ihrer zugehörigen Unternehmen gegenüber den Kommunen, Landesregierungen und regionalen staatlichen Stellen. Sie übernehmen im Auftrag des Staates vielfältige Aufgaben wie etwa ...
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Content-Index: 1533
Letzte Aktualisierung: 23.12.2003
Experte: Karin-Ulrike Ledwon
In der Informationsvermittlung zwischen Unternehmen und ihren verschiedenen Zielgruppen muss man auf Offenheit, Klarheit und Bekanntheit setzen. Hier die wichtigsten Regeln.
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Content-Index: 1514
Letzte Aktualisierung: 19.12.2003
Experte: Martina Schimmel
Die Platzierung in einer Suchmaschine entscheidet darüber, ob eine Website besucht wird oder nicht. Kein Wunder, dass Unternehmen sich zunehmend mit der Optimierung ihres Internetauftritts für Suchmaschinen beschäftigen – und sich bessere Rankingergebnisse ...
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Content-Index: 1524
Letzte Aktualisierung: 19.12.2003
Experte: Susanne Kulbars
Ein Link ist im Handumdrehen gesetzt. Doch wer von seiner eigenen Website auf fremde Inhalte verweist, sollte sich über die rechtlichen Konsequenzen im Klaren sein, die daraus erwachsen können. Zu beachten ist dabei natürlich auch die Dynamik ...
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Content-Index: 1518
Letzte Aktualisierung: 18.12.2003
Experte: Torsten Schwarz
Dreißig Millionen eMail-Adressen mit Einverständnis zum Erhalt von Werbung gibt es in Deutschland. Um auf diesem Weg erfolgreich neue Kunden zu gewinnen, reicht es jedoch nicht aus, eine einfache Standard-eMail zu versenden. Unternehmen schenken ...
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Content-Index: 1482
Letzte Aktualisierung: 11.12.2003
Experte: Martin Bucher
Ein wesentlicher Vorteil des Marketinginstruments E-Mail ist die Effizienzsteigerung durch Automatisierung. So läuft die gesamte Adressverwaltung mit An- und Abmeldung direkt über Internet. Noch interessanter jedoch ist die Automatisierung ...
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Content-Index: 1484
Letzte Aktualisierung: 08.12.2003
Experte: Torsten Schwarz
Klassische Werbebriefe werden verschickt, egal ob der Empfänger das mag oder nicht. Beim eMail-Marketing muss vorher das Einverständnis eingeholt werden. Was von manchen Unternehmen als Pferdefuß des eMail-Marketing gesehen wird, ist in Wirklichkeit ...
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Content-Index: 1483
Letzte Aktualisierung: 08.12.2003
Experte: Thomas Schmidt
Wer sich eine Kundenzeitschrift leistet, möchte seinen Kunden etwas bieten. Und er möchte etwas zurückbekommen: Feedback. Hier ein Fachbeitrag über die Einbindung von Corporate Publishing in Customer Relationship Management.
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Content-Index: 1480
Letzte Aktualisierung: 05.12.2003
Erst wenn im Unternehmen alle Kundendaten allen Mitarbeitern mit Kundenkontakt zur Verfügung stehen, kann sichergestellt werden, dass alle Bereiche wie aus einem Mund mit dem Kunden sprechen.
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Content-Index: 1459
Letzte Aktualisierung: 01.12.2003
Für die einen ist es nicht mehr als ein neues Schlagwort. Für die anderen das Hilfsmittel schlechthin, um in Zukunft Unternehmen zu führen. Was verbirgt sich tatsächlich hinter Business Intelligence und den Schlagworten, die es im Schlepptau ...
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Content-Index: 1461
Letzte Aktualisierung: 01.12.2003
Experte: Thomas Kellner
Wer seine eMail-Adressen auf CPO oder andere Bezahlmodelle hin vermietet, versucht of, über häufigeres Vermieten seinen Umsatz zu steigern. Pauschalangebote sind im Endeffekt deshalb häufig günstiger.
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Content-Index: 1452
Letzte Aktualisierung: 19.11.2003
Experte: Christian Bennefeld
Intelligente Tracking-Methoden bieten heute mehr als reines Logfile-Zählen. Neben elementaren Zahlen zu Besuchern, aufgerufenen Seiten, Ein- und Ausstiegsseiten und genauen Klickpfaden können jetzt auch die Erfolge von Werbemaßnahmen wie Bannern, ...
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Content-Index: 1451
Letzte Aktualisierung: 18.11.2003
Experte: Martin Aschoff
Ein klassisches Post-Mailing ist in der Regel in sich komplett, denn es enthält alle Bestandteile der jeweiligen Kampagne. Diese sind gewöhnlich das personalisierte Anschreiben an den Empfänger des Mailings, ein Faltblatt, Prospekt oder Katalog, ...
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Content-Index: 1449
Letzte Aktualisierung: 18.11.2003
Experte: Burkhard Köpper
eMail-Marketing ist nicht nur günstig - es ist auch durch Messverfahren immer wieder zu optimieren. Burkhard Köpper hat ein Messverfahren entwickelt, mit dem er den Erfolg von Online-Werbemaßnahmen in Verbindung mit den angestrebten Verkaufszielen ...
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Content-Index: 1448
Letzte Aktualisierung: 17.11.2003
Experte: Torsten Schwarz
Fast scheint es, als ob die vielen Hiobsbotschaften zu Spamflut und Spamfiltern dazu geführt haben, dass eMail-Marketing von vielen bereits gedanklich als tot angesehen wird. "Ist eMail tot?" schrieb die Internet World.
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Content-Index: 1445
Letzte Aktualisierung: 17.11.2003
Experte: Torsten Schwarz
„Die Hälfte meiner Werbung ist zum Fenster herausgeworfenes Geld – leider weiß ich nicht welche Hälfte“ sagte Kaufhauspionier John Wanamaker im neunzehnten Jahrhundert. Heute werden aufwändige Werbewirksamkeitsstudien gefahren, um wenigstens ...
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Content-Index: 1421
Letzte Aktualisierung: 17.11.2003
Mit der Herausgabe des Leitfadens „Datenschutz in Redaktionen“ und der neuen Homepage www.redaktionsdatenschutz.de hat der Deutsche Presserat sein Angebot zur Freiwilligen Selbstkontrolle Redaktionsdatenschutz erweitert.
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Content-Index: 1383
Letzte Aktualisierung: 31.10.2003
Mit diesem Kodex sollen Betreiber dazu gebracht werden Werbung zu kennzeichnen und bezahlte Einträge deutlicher darzustellen.
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Content-Index: 1358
Letzte Aktualisierung: 24.10.2003
Experte: Torsten Schwarz
Was ist der wichtigste Unterschied zwischen Brief und eMail? Bei Werbebriefen entscheidet der Versender, wer im Verteiler steht, bei eMail entscheidet es der Empfänger. Zwar gibt es auch bei Briefmailing ein Widerspruchsrecht, aber die wenigsten ...
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Content-Index: 1345
Letzte Aktualisierung: 21.10.2003
Experte: Torsten Schwarz
Stellen Sie sich vor, Sie sind ganz seriöser eMail-Versender. Für Ihren Newsletter haben Sie extra darauf geachtet, dass Sie alle Gesetze beachten und keine Anfängerfehler begehen. Datenschutzhinweis und Widerspruchsmöglichkeit sind vorhanden. ...
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Content-Index: 1346
Letzte Aktualisierung: 21.10.2003
Experte: Torsten Schwarz
Nicht immer wird gleich abbestellt, oft wird auch einfach nicht mehr gelesen. Dabei gibt es einfache Wege, wie Sie das Interesse Ihrer Leser auch langfristig halten.
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Content-Index: 780
Letzte Aktualisierung: 21.10.2003
Experte: Martina Schimmel
Systeme, die Kampagnen (z. B. klassische Mailings, E-Mailings oder Telefonanrufe) für Kunden planen, steuern und überwachen. Laufen die Kampagnen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, Call, Mailing, Internet) spricht man von ...
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Content-Index: 1312
Letzte Aktualisierung: 16.10.2003
Experte: Andreas Becker
Der erste Teil der dreiteiligen Serie zum Thema "Erfolgreiche Pressearbeit für Unternehmen" setzt sich zunächst mit der Frage der Notwendigkeit einer qualifizierten Presse- und Öffentlichkeitsarbeit auseinander.
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Content-Index: 1252
Letzte Aktualisierung: 18.09.2003
Experte: . S. Kulbars, A. Becker
Die unverlangte Werbung per E-Mail gehört zu den beliebtesten Marketinginstru-menten – na ja, schränken wir es ein: ... auf der Versenderseite. Das liegt im Vergleich zum klassischen Printmailing weniger an dem sowieso kaum gesichert messbaren ...
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Content-Index: 1259
Letzte Aktualisierung: 12.09.2003
Experte: Elke Clausen
... welche Exponate nehmen wir mit zur Messe? ... wie stellen wir das Team zusammen? ... wie können wir die Kontaktqualität steigern...? Fragen, die sich bei jeder Beteiligung stellen, in den meisten Fällen aber nur vage beantwortet werden. ...
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Content-Index: 1227
Letzte Aktualisierung: 05.09.2003
Experte: Torsten Schwarz
Gesetzgeber, Mailboxbetreiber und Provider holen aus zum großen Schlag gegen Spammer. Damit Sie im Kampfgetümmel keine Blessuren erleiden reicht es nicht, die weiße Fahne hochzuhalten. Die Grenze zwischen unerwünschten Spam-Mails und angeforderten ...
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Content-Index: 1219
Letzte Aktualisierung: 05.09.2003
Experte: Torsten Schwarz
Ein großer Vorteil von eMail-Adressen ist die bequeme Anreicherung mit Zusatzdaten direkt auf elektronischem Weg. Konkret kann mit jeder versandten eMail der Empfänger auf ein elektronisches Formular geleitet werden, auf dem Zusatzdaten erhoben ...
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Content-Index: 1154
Letzte Aktualisierung: 05.08.2003
Experte: Torsten Schwarz
Es ist immer das Gleiche: da meldet sich ein Interessent, möchte eventuell etwas kaufen. Das erste Gespräch verläuft positiv und Informationsmaterial wird zugeschickt. Dann aber hört der Interessent nie wieder etwas von der Firma. Oder der ...
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Content-Index: 1149
Letzte Aktualisierung: 01.08.2003
Experte: Torsten Schwarz
Das große Problem von Spam-Filtern sind "false positives". Das sind eMails, die fälschlicherweise als Spam klassifiziert wurden. Ziel eines guten Filters sollte es sein, möglichst viele Spam-eMails herauszufiltern und dabei keine einzige erwünschte ...
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Content-Index: 1153
Letzte Aktualisierung: 01.08.2003
Experte: Jens Eckhardt
Bei der Frage des E-Mail-Marketing muss die Auswahl der zu bewerbenden Adressen neben Marketingaspekten auch rechtlichen Gesichtspunkten Rechnung tragen. Anderenfalls ist bereits die aktuelle Werbemaßnahme unzulässig oder – nicht selten noch ...
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Content-Index: 1145
Letzte Aktualisierung: 31.07.2003
Experte: Torsten Schwarz
Wie kann die Technik für die E-Mails aussehen?
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Content-Index: 871
Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
Experte: Torsten Schwarz
Anders als beim klassischen Direktmarketing dürfen Sie keine eMails an Adressen senden, von denen Sie keine Einwilligung haben. Eine Reihe von Unternehmen bieten Adressen an, bei denen die Einwilligung zum Empfang von Werbung Dritter vorlie ...
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Content-Index: 941
Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
Experte: Torsten Schwarz
Email schnell, preiswert und interaktiv. Damit ist eMail-Marketing eine wertvolle Ergänzung zu den bestehenden Instrumenten mit denen Kunden und Interessenten kontaktiert werden.
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Content-Index: 868
Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
Experte: Torsten Schwarz
Nun ist es endlich amtlich, was in der Szene schon seit einiger Zeit brodelt: "Spam ist das drängendste Problem der kommenden Dekade", sagte Eileen Harrington von der US-amerikanischen Federal Trade Commission.
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Content-Index: 867
Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
Experte: Torsten Schwarz
Die erste Serien-eMail, die Ihr Unternehmen verschickt, erreicht meist hohe Klickraten. Aber wie kann diese Anfangs-Neugierde in dauerhaftes Interesse umgewandelt werden? Eine Reihe von Regeln sind bekannt.
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Content-Index: 861
Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
Experte: Torsten Schwarz
HTML (Hypertext Markup Language) enthält einige Befehle für Formularfelder, mit denen Web- und eMail-Formulare erstellt werden können. Damit können Sie schnell und bequem Umfragen durchführen, deren Ergebnisse automatisch in eine Datenbank ...
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Content-Index: 825
Letzte Aktualisierung: 06.06.2003
Experte: Torsten Schwarz
HTML- oder Textformat? Alle Texte in den Newsletter oder nur Themen anreissen und Links setzen? Das sind Fragen, die geklärt werden sollten.
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Content-Index: 783
Letzte Aktualisierung: 13.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Vom eMail-Newsletter über eMailing und elektronische Kataloge bis hin zu Standalones und Newsletteranzeigen reichen die Instrumente des eMail-Marketing. Die Einsatzgebiete unterscheiden sich erheblich.
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Content-Index: 775
Letzte Aktualisierung: 13.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Die am Markt angebotenen Consumeradressen kommen im wesentlichen aus vier Quellen. Allgemeine Online-Plattformen, spezielle Permission-Marketing-Plattformen, Newsletterbetreiber und e-Commerce-Anbieter. Nicht alle Adressen sind jedoch gleich ...
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Content-Index: 819
Letzte Aktualisierung: 08.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Eine der Stärken von eMail-Marketing ist die präzise Messbarkeit von Rückläufern, Öffnungsrate, Leserate, Responserate und mehr. Damit kann ein Frühwarnsystem für Abonnentenverlust aufgebaut werden.
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Content-Index: 791
Letzte Aktualisierung: 08.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
email-Markting erfordert eine Einwilligung. Wie sieht die Einwilligung zum Empfang von eMails aus? Eine Einwilligung muss nicht unbedingt schriftlich gegeben werden. Das Budesdatenschutzgesetz und das Teledienstedatenschutzgesetz enthalten ...
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Content-Index: 824
Letzte Aktualisierung: 05.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Auch wenn es noch kein Gesetz darüber gibt, so sind sich die Gerichte doch relativ einig darin, dass Sie per eMail nicht ungefragt werben dürfen. Zwei Gründe werden dabei angeführt: erstens sei es unlauterer Wettbewerb und zweitens verletze ...
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Content-Index: 822
Letzte Aktualisierung: 05.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Wenn eMails gelesen werden sollen, müssen die einzelnen Komponenten richtig eingesetzt werden. Anders als beim Brief gelten für eMails bei Absender, Betreff und im Haupteil andere, ganz eigene Regeln.
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Content-Index: 816
Letzte Aktualisierung: 02.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Einen Brief kann jeder lesen, eine eMail nicht. Nicht alle eMail-Programme zeigen alleFormate gleich an. Weil nicht jedes eMail-Programm und jedes Netzwerk jede eMail gleich gut empfangen kann, ist es notwendig, sich mit den Formaten von E-Mails ...
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Content-Index: 815
Letzte Aktualisierung: 02.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Einer der Erfolgsfaktoren von eMail-Marketing ist die Freiheit des Empfängers, jederzeit auch wieder selbst abbestellen zu können. Wie muss eine solche Funktion konzipiert sein, damit sie Vertrauen weckt, ohne zum Bumerang zu werden.
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Content-Index: 814
Letzte Aktualisierung: 30.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Neben E-Mail, Außendienst, Brief und Telefon stehen heute einige Instrumente des Kundenkontakts mit ihren jeweiligen Stärken zur Auswahl. Eine der Stärken von E-Mail ist die präzise Berechnung der Kosten und des Ertrags eines jedes einzelnen ...
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Content-Index: 798
Letzte Aktualisierung: 30.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Beim eMail-Marketing gibt es eine permanente Interaktion mit potenziellen Kunden über automatisierte Schnittstellen. In der Praxis heißt das, dass der Empfänger eines Mailings dem Anbieter direkt mitteilen kann, wenn das Thema für ihn nicht ...
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Content-Index: 813
Letzte Aktualisierung: 30.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Professionelle Personalisierungs-Software ist teuer. Wie können Sie auch ohne diese Investition persönliche Mails versenden?. Die Antwort liegt in der eigenen Kundendatenbank oder in der durch die eMail-Marketing-Software aufgebaute Online-Datenbank: ...
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Content-Index: 811
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Die Streuverluste von Massenmailings sind enorm. Die Lösung des Problems sind Botschaften, bei denen sich der Empfänger wirklich persönlich angesprochen fühlt. Dazu bedarf es heute mehr als eines Massenmailings mit personalisierter Anrede.
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Content-Index: 810
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Sie haben einen Newsletter, den Sie regelmäßig an Kunden und Interessenten versenden. Wäre es nicht interessant, einmal zu erfahren, wofür sich Ihre Abonnenten interessieren, um die Inhalte des Newsletters auf die jeweiligen Interessen abzustimmen? ...
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Content-Index: 809
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Immer mehr Internet-Nutzer drücken beim morgendlichen Kampf gegen die übervolle Mailbox Angebote unbekannter Absender schlichtweg schnell weg. Was sollten Sie beachten, damit Ihre Mails gelesen werden?
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Content-Index: 807
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Permission Marketing ist der Aufbau einer erwünschten, langfristig vertrauensvollen Kundenbeziehung. Diese Beziehung ist ein permanenter Dialog. Der Werbetreibende sendet nicht nur Werbung, sondern sucht immer wieder den Dialog mit dem Empfänger. ...
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Content-Index: 805
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Was genau verbirgt sich eigentlich hinter dem Modewort "Permission Marketing"? Werbung auf Wunsch, lernende Kundenbeziehung oder Spionagemarketing sind einige der Schlagwörter. Im Zusammenhang mit eMail-Marketing haben sich drei Formen des ...
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Content-Index: 804
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Immer mehr Unternehmen stellen sich die Frage, ob sie ein Mailing lieber per Brief oder per eMails aussenden sollen. Eine ganze Reihe von Apsekten gilt es zu berücksichten, um hier die richtige Entscheidung zu treffen und eine maximale Wirkung ...
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Content-Index: 802
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Kunden wählen den Kommunikationskanal, der ihnen den größten Nutzen verspricht oder den jeweiligen Vorlieben entspricht. Darauf muss sich ein Unternehmen heute einstellen und abgestimmte individuelle Konzepte anbieten. Kunden kennen heißt auch ...
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Content-Index: 801
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Im Direktmarketing hat die rasante Entwicklung der Informationstechnik zu einer enormen Vielfalt geführt. Nicht nur Werbebriefe, auch Telefon, Fax, eMail, SMS oder personalisierte Webseiten transportieren individuelle Botschaften direkt zum ...
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Content-Index: 800
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Das Medium eMail ist hervorragend geeignet, das Interesse an neuen Produkten für Cross- und Upselling-Aktionen zu testen. Genau wie sich das Interesse an bestimmten Themen beim eMail-Marketing messen lässt, so können Sie auch messen, welche ...
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Content-Index: 799
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Heute wird viel investiert, um interessierte Besucher auf die Homepage zu locken. Zu wenig wird jedoch oft getan, um diese Interessenten auch später einmal zu kontaktieren. Dabei gibt es eine Reihe erprobter Strategien, um von Web-Besuchern ...
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Content-Index: 797
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Email lässt sich einsetzen, um zu messen, welche Botschaften besser ankommen und welche Produkte auf größeres Interesse stoßen. Es können Kennzahlen definiert werden, aus denen sich wichtige Trends im Kundenverhalten erfassen lassen.
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Content-Index: 795
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Mit eMail-Software können Sie in Sekundenschnelle einen aktuellen Report über Ihr aktuelles Mailing im Vergleich zu vorangegangenen Mailings erhalten. So können Sie Rückläuferquote, Öffnungsrate, Responserate, Abbestellerrrate oder Weiterempfehlerrate ...
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Content-Index: 794
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Eine erfolgreiche eMail-Werbung kommt von einem Anbieter, der Vertrauen genießt und enthält ein Angebot, das wirklichen Nutzen verspricht. In der Praxis gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, diesen Ansprüchen gerecht zu werden.
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Content-Index: 793
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Unerwünschte eMail-Werbung wird von den meisten Nutzern sofort gelöscht. Wie erreichen Sie jedoch, dass sich Ihre Botschaft von diesen Spam-Mails klar abhebt?
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Content-Index: 792
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Sie investieren viel in neue Interessenten. Tun Sie auch alles, um die Abwanderung von Abonnenten unter Kontrolle zu halten?
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Content-Index: 790
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Viele Unternehmen verzichten darauf, auf der Homepage wertvolle Interessenten zu gewinnen. Dabei gibt es viele Möglichkeiten online eMail-Adressen und damit Leads zu sammeln.
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Content-Index: 789
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Es gibt zwei mögliche Formen von eMail-Marketing: erstens die Gewinnung der Einwilligung und zweitens das illegale Versenden an Fremdadressen ohne Einwilligung. Aber wie so oft im Leben gibt es eine Grauzone in der Mitte: die implizite Perm ...
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Content-Index: 787
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Immer wieder bricht die Diskussion aus, ob man Menschen per eMail anschreiben darf, ohne sie vorher zu fragen (Opt-Out) oder ob man Sie am besten vorher zweimal fragen sollte (Double-Opt-In). Was ist das?
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Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Was motiviert Menschen, Ihren Newsletter zu abonnieren. Mehrere Möglichkeiten bestehen hier.
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Letzte Aktualisierung: 28.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Ein gut gemachter E-Mail-Newsletter ist schnelle lesbar und übersichtlich gegliedert.
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Content-Index: 784
Letzte Aktualisierung: 28.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Bevor Sie anfangen, einen Newsletter zu versenden, gilt es noch einige organisatorische Fragen zu klären. Wer sammelt die Inhalte? Wer entscheidet, was geschrieben wird und was nicht?
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Content-Index: 782
Letzte Aktualisierung: 28.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Ein guter Newsletter lebt von guten Inhalten. Aber woher soll man diese nehmen? Eine Reihe praxiserprobter Strategien hilft, mit wenig Aufwand gute Inhalte zu generieren.
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Letzte Aktualisierung: 28.04.2003
