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Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Arbeitshilfe: Fachbeiträge



Experte: Stefan Spieler
eMails sind die Killerapplikation im Internet. Immer mehr und immer zielgerichteter werden sie im Marketing Mix eingesetzt um Kunden zu gewinnen oder zu binden. Gleichzeitig soll auch eine Erfolgskontrolle stattfinden, z.B. mit Hilfe von Öffnungs-, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.04.2004
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Experte: Helmut Gross
Die gute, alte Print-Rubbelkarte, berühmt geworden in Deutschland in den 80er Jahren durch die Rubbellos-Kampagne von Esso, findet jetzt auch Einzug in das eMail-Marketing. Ein innovativer Marketing-Ansatz aus Großbritannien.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
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Experte: Torsten Schwarz
In Deutschland werden 15 Prozent der abonnierten Newsletter von den Spamfiltern der Provider geblockt. In den USA sind es bereits 19 Prozent. Ein Provider liefert gar 38 Prozent aller Newsletter erst gar nicht aus. Schlimmer noch: manche Provider ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
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Experte: Torsten Schwarz
Nicht nur Verbraucher, auch Provider sind genervt von Spam. Laut Brightmail sind inzwischen 62% aller weltweit verschickten eMails Spam. Die vom Verband der deutschen Internetwirtschaft ins Leben gerufene Anti Spam Task Force (ASTF) will nun ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
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Experte: Arnd Böken
Für Paparazzifotos gelten vor allem die Grundsätze, die das Bundesverfassungsgericht in seinem Urteil vom 15.12.1999, Az.: 1 BVR 653/96, aufgestellt hat.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.03.2004
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Experte: Melanie Breunlein
Der Bundesverband deutscher Pressesprecher ist ein neues Netzwerk für Kommunikationsfachleute. Seit der Gründung am 31. Oktober 2003 in Berlin ist die Mitgliederzahl auf rund 500 gewachsen. Der Verband bietet, was bislang fehlte: ein bundesweites ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.03.2004
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Experte: Hansjörg Zimmermann
Welche eMail-Marketing-Kampagnen haben den höchsten Response? Über dieses Thema sprach e-Mail-Marketing-Experts mit Online-Marketing-Pionier Hansjörg Zimmermann.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.03.2004
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Experte: Sandra Nebel
Der Computer-Gigant gilt als Vorreiter im Direktvertrieb komplexer Güter. Kein Wunder, dass bei Dell auch zügig auf das Medium eMail gesetzt wurde.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.03.2004
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Experte: Torsten Schwarz
An Ihrem Messestand versuchen Sie, mit interessierten Besuchern in Kontakt zu kommen. In Anzeigen platzieren Sie Responselemente, um Leads zu generieren. Und was tun Sie auf Ihrer Homepage?  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.03.2004
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Experte: Heide-Marie Lang
Die Süd-West-Kreditbank, kurz SWK-Bank genannt, wurde 1959 gegründet. Seitdem ist sie auf die schnelle und direkte Vergabe von Krediten an Privatkunden spezialisiert. Ohne kostspieliges Filialnetz wickelt die SWK-Bank das Geschäft online über ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.03.2004
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Jede zwanzigste eMail-Adresse, die auf einem Webformular eingegeben wird, ist fehlerhaft. Tippfehler, Verdreher, Ortografiefehler, falsch geschriebene Domainnamen oder Web- statt eMail-Adressen sind die häufigsten Fehler. Die meisten Formulare ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.03.2004
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Experte: Torsten Schwarz
Text oder HTML? Das ist die erste Frage vieler Unternehmen beim Einstieg ins E-Mail-Marketing. Aber mal ehrlich: würden Sie auf Ihrem Briefpapier auf das Firmenlogo verzichten und stattdessen den ganzen Geschäftsbrief in Courier-Schrift direkt ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.03.2004
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Experte: Torsten Schwarz
Mangelndes Praxiswissen über die Direktmarketingmöglichkeiten ist neben Spam derzeit größter Hemmschuh des E-Mail-Marketing. Dies kam bei einer Expertenbefragung zu den 20 wichtigsten Trends und den neun größten Hürden dieses Marketingtools ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.03.2004
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Experte: Stefan Honig
eMail-Marketing verfolgt wie traditionelles Direktmarketing auch das Ziel einer präzisen und streuverlustarmen Direktansprache einer definierten Zielgruppe. Dazu werden Adressen angemietet, bei denen erstens das Einverständnis zum Erhalt von ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.03.2004
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Experte: Katja Berchtenbreiter
Die kreativste eMail Kampagne ist nichts wert, wenn sie keine Wirkung erzeugt. Ärgerlich, wenn dies erst im Nachhinein festgestellt wird. Mit Hilfe von Pre-Tests kann die Werbewirksamkeit von eMail Marketing Kampagnen bereits vor Versand überprüft ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.03.2004
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Experte: Hans-Jörg Hänggi
Saab verschickt an Kunden und Interessenten neben den klassischen White-Mails zunehmend eMailings und Newsletter. Über die Strategie und die Erfolge sprach eMail-Marketing-Experts mit dem Marketingleiter Hans-Jörg Hänggi.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.03.2004
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Experte: Dr. Thorsten Wichmann
Seit einigen Monaten ist Social Software in den USA ein großes Thema mit allen Anzeichen eines schon fortgeschrittenen Hypes: In Startups werden Millionenbeträge investiert, die Neuankündigungen kommen beinahe im Wochentakt, aber wie sich mit ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.03.2004
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Experte: Susanne Kulbars
Nicht unbedingt mit der Brachialgewalt einer Machete, eher mit einigen gezielten Hieben ist der Gesetzgeber gegen die Wucherungen des deutschen Normendschungels vorgegangen. So folgte auf die Liberalisierung der Rabatte jetzt auch die Entschärfung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.02.2004
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Experte: Peter Pries
Wer im Internet erfolgreich mit Kunden kommunizieren will, darf deren Bedürfnisse nicht aus den Augen verlieren.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.02.2004
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Experte: Peter Pries
Kräftig Gas geben und nicht aus der Kurve fliegen diese Regeln gelten nicht nur in der Formel-1, sondern auch im Marketing. Mit reichlich Kreativität betankt werden die Kampagnen ins Rennen geschickt und erreichen dennoch nur selten die Zielgerade. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.02.2004
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Experte: Torsten Schwarz
Ziele von CRM-Projekten sind einerseits die Verbesserung des Kundenservice und andererseits das Erkennen von besonders profitablen Kunden beziehungsweise die Differenzierung des Serviceangebots nach Kundenwert. Bei allen Punkten spielt eMail ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.02.2004
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Experte: Torsten Schwarz
Damit E-Mails gut ankommen und keine verärgerten Empfänger die Hotline blockieren, gibt es sieben Grundregeln. Wer diese Regeln beachtet, gewinnt mehr Interessenten und kann diese auch länger halten. Immer mehr Unternehmen beherzigen daher ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.02.2004
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Experte: Matthias Gottschalk
Auch kostenpflichtige Zeitschriften können digital über Internet verkauft werden - ohne Angst vor wilder Weitergabe und Tauschbörsen. Wer einen Newsletter wie ein gedrucktes Magazin layouten möchte, wählt statt des HTML-Formats einen PDF-Newsletter. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.02.2004
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Experte: Torsten Schwarz
eMail-Marketing steht bei vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Hier finden Sie die wichtigsten Trends, um Ihre Strategie erfolgreich umzusetzen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.02.2004
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Experte: Torsten Schwarz
Wenn Ihr Newsletter nicht dauerhaft interessant ist, gehen Leser verloren. Woran messen Sie aber, welcher Newsletter Top und welcher ein Flop war?  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.02.2004
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Experte: Marc Smaluhn
Ohne das effektive und effiziente Verwalten von Adressen und Mailinglisten sind erfolgreiches und vor allem nachhaltiges E-Mail Marketing und CRM nicht möglich.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.01.2004
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Experte: Torsten Schwarz
Was sind Ihre Adressen wert? Zunächst einmal haben Sie Geld in Maßnahmen investiert, um Interessenten dazu zu bewegen, Ihnen die Erlaubnis zu geben, per eMail kontaktiert zu werden. Was können Sie nun mit diesem Abonnenten in den nächsten Jahren ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.01.2004
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Experte: Stefanie Berg
"Gänsehaut" und "Extrawurst" versprach die Krefelder Triaton GmbH in einer medienbergreifenden Marketingkampagne, in der sie konsequent nicht ihre eigene IT-Dienstleistungen, sondern die Zufriedenheit der Kunden ihrer Kunden in den Mittelpunkt ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.01.2004
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Experte: Dr. Wolfgang Martin
Wer im Marketing kennt sie nicht, die drei Übel des Kampagnenmanagements:
  • Kampagnen sind teuer. Responseraten sind in der Regel viel zu klein.
  • Die Kampagne trifft den Kunden im falschen Augenblick. Die Agenda des Kunden ist anders ...  [mehr]
  • Letzte Aktualisierung: 09.01.2004
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    Experte: Bernd Pitz
    Mit W&V, eMarket und Kontakter hat der Verlag verschiedene hochauflagige eMail-Newsletter im Markt. Bernd Pitz, Leiter Internet berichtet im Interview über die Erfolgsfaktoren und Arbeitsabläufe.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 05.01.2004
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    Experte: Günter Schwarz
    Wer viele eMails verschickt muss auch mit Antworten rechnen. Besonders in der IT-Branche reagieren viele Nutzer, indem sie eine eMails schreiben. Strukturierte Workflowprozesse sind nötig, um schnell gute Antwortmails zu senden und einen guten ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 05.01.2004
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    Experte: Torsten Schwarz
    Ein Internetnutzer hat eine Reihe von Webseiten, die er regelmäßig ansurft. Genauso hat er eine Reihe von Newslettern abonniert. In diesen "inneren Kreis" zu kommen und sich darin zu halten, das ist die wahre Herausforderung des Online-Mark ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 02.01.2004
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    Experte: Klaus Netter
    Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, was es bedeuten würde, wenn in Ihrem Unternehmen E-Mails genauso wie Ihre Briefpost bearbeitet würden?  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 02.01.2004
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    Experte: Torsten Schwarz
    Für die einen ist eMail-Marketing ein Goldesel, andere haben sich die Finger daran verbrannt. Viele wissen zu berichten, dass die Flut unerwünschter Spam-eMails das seriöse eMail-Marketing längst ertränkt hat. Deshalb soll hier anhand konkreter ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 02.01.2004
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    Experte: Sebastian Böttger
    Ein nicht zu vernachlässigender Kostenfaktor liegt in der Erstellung eines regelmäßigen Newsletters. Zwar kann mit einfachen Templates gearbeitet werden, aber Prozesse wie Kreation, Abstimmung, Korrektur und Freigabe sind im benötigten Zeitaufwand ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 02.01.2004
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    Experte: Martina Schmitz
    Wer sich mit der Frage beschäftigt, wie mit den Redaktionen der überregionalen Presse umzugehen ist, der ist gut beraten, sich an deren Profil zu orientieren. Ein erfolgreicher Lieferant kennt schließlich die Anforderungen seiner Kunden – das ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 23.12.2003
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    Experte: René Michel
    Die Industrie- und Handelskammern (IHK) vertreten das Interesse ihrer zugehörigen Unternehmen gegenüber den Kommunen, Landesregierungen und regionalen staatlichen Stellen. Sie übernehmen im Auftrag des Staates vielfältige Aufgaben wie etwa ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 23.12.2003
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    Experte: Karin-Ulrike Ledwon
    In der Informationsvermittlung zwischen Unternehmen und ihren verschiedenen Zielgruppen muss man auf Offenheit, Klarheit und Bekanntheit setzen. Hier die wichtigsten Regeln.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 19.12.2003
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    Experte: Martina Schimmel
    Die Platzierung in einer Suchmaschine entscheidet darüber, ob eine Website besucht wird oder nicht. Kein Wunder, dass Unternehmen sich zunehmend mit der Optimierung ihres Internetauftritts für Suchmaschinen beschäftigen – und sich bessere Rankingergebnisse ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 19.12.2003
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    Experte: Susanne Kulbars
    Ein Link ist im Handumdrehen gesetzt. Doch wer von seiner eigenen Website auf fremde Inhalte verweist, sollte sich über die rechtlichen Konsequenzen im Klaren sein, die daraus erwachsen können. Zu beachten ist dabei natürlich auch die Dynamik ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 18.12.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Dreißig Millionen eMail-Adressen mit Einverständnis zum Erhalt von Werbung gibt es in Deutschland. Um auf diesem Weg erfolgreich neue Kunden zu gewinnen, reicht es jedoch nicht aus, eine einfache Standard-eMail zu versenden. Unternehmen schenken ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 11.12.2003
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    Experte: Martin Bucher
    Ein wesentlicher Vorteil des Marketinginstruments E-Mail ist die Effizienzsteigerung durch Automatisierung. So läuft die gesamte Adressverwaltung mit An- und Abmeldung direkt über Internet. Noch interessanter jedoch ist die Automatisierung ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 08.12.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Klassische Werbebriefe werden verschickt, egal ob der Empfänger das mag oder nicht. Beim eMail-Marketing muss vorher das Einverständnis eingeholt werden. Was von manchen Unternehmen als Pferdefuß des eMail-Marketing gesehen wird, ist in Wirklichkeit ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 08.12.2003
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    Experte: Thomas Schmidt
    Wer sich eine Kundenzeitschrift leistet, möchte seinen Kunden etwas bieten. Und er möchte etwas zurückbekommen: Feedback. Hier ein Fachbeitrag über die Einbindung von Corporate Publishing in Customer Relationship Management.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 05.12.2003
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    Erst wenn im Unternehmen alle Kundendaten allen Mitarbeitern mit Kundenkontakt zur Verfügung stehen, kann sichergestellt werden, dass alle Bereiche wie aus einem Mund mit dem Kunden sprechen.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 01.12.2003
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    Für die einen ist es nicht mehr als ein neues Schlagwort. Für die anderen das Hilfsmittel schlechthin, um in Zukunft Unternehmen zu führen. Was verbirgt sich tatsächlich hinter Business Intelligence und den Schlagworten, die es im Schlepptau ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 01.12.2003
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    Experte: Thomas Kellner
    Wer seine eMail-Adressen auf CPO oder andere Bezahlmodelle hin vermietet, versucht of, über häufigeres Vermieten seinen Umsatz zu steigern. Pauschalangebote sind im Endeffekt deshalb häufig günstiger.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 19.11.2003
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    Experte: Christian Bennefeld
    Intelligente Tracking-Methoden bieten heute mehr als reines Logfile-Zählen. Neben elementaren Zahlen zu Besuchern, aufgerufenen Seiten, Ein- und Ausstiegsseiten und genauen Klickpfaden können jetzt auch die Erfolge von Werbemaßnahmen wie Bannern, ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 18.11.2003
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    Experte: Martin Aschoff
    Ein klassisches Post-Mailing ist in der Regel in sich komplett, denn es enthält alle Bestandteile der jeweiligen Kampagne. Diese sind gewöhnlich das personalisierte Anschreiben an den Empfänger des Mailings, ein Faltblatt, Prospekt oder Katalog, ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 18.11.2003
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    Experte: Burkhard Köpper
    eMail-Marketing ist nicht nur günstig - es ist auch durch Messverfahren immer wieder zu optimieren. Burkhard Köpper hat ein Messverfahren entwickelt, mit dem er den Erfolg von Online-Werbemaßnahmen in Verbindung mit den angestrebten Verkaufszielen ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 17.11.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Fast scheint es, als ob die vielen Hiobsbotschaften zu Spamflut und Spamfiltern dazu geführt haben, dass eMail-Marketing von vielen bereits gedanklich als tot angesehen wird. "Ist eMail tot?" schrieb die Internet World.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 17.11.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    „Die Hälfte meiner Werbung ist zum Fenster herausgeworfenes Geld – leider weiß ich nicht welche Hälfte“ sagte Kaufhauspionier John Wanamaker im neunzehnten Jahrhundert. Heute werden aufwändige Werbewirksamkeitsstudien gefahren, um wenigstens ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 17.11.2003
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    Mit der Herausgabe des Leitfadens „Datenschutz in Redaktionen“ und der neuen Homepage www.redaktionsdatenschutz.de hat der Deutsche Presserat sein Angebot zur Freiwilligen Selbstkontrolle Redaktionsdatenschutz erweitert.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 31.10.2003
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    Mit diesem Kodex sollen Betreiber dazu gebracht werden Werbung zu kennzeichnen und bezahlte Einträge deutlicher darzustellen.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 24.10.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Was ist der wichtigste Unterschied zwischen Brief und eMail? Bei Werbebriefen entscheidet der Versender, wer im Verteiler steht, bei eMail entscheidet es der Empfänger. Zwar gibt es auch bei Briefmailing ein Widerspruchsrecht, aber die wenigsten ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 21.10.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Stellen Sie sich vor, Sie sind ganz seriöser eMail-Versender. Für Ihren Newsletter haben Sie extra darauf geachtet, dass Sie alle Gesetze beachten und keine Anfängerfehler begehen. Datenschutzhinweis und Widerspruchsmöglichkeit sind vorhanden. ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 21.10.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Nicht immer wird gleich abbestellt, oft wird auch einfach nicht mehr gelesen. Dabei gibt es einfache Wege, wie Sie das Interesse Ihrer Leser auch langfristig halten.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 21.10.2003
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    Experte: Martina Schimmel
    Systeme, die Kampagnen (z. B. klassische Mailings, E-Mailings oder Telefonanrufe) für Kunden planen, steuern und überwachen. Laufen die Kampagnen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, Call, Mailing, Internet) spricht man von ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 16.10.2003
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    Experte: Andreas Becker
    Der erste Teil der dreiteiligen Serie zum Thema "Erfolgreiche Pressearbeit für Unternehmen" setzt sich zunächst mit der Frage der Notwendigkeit einer qualifizierten Presse- und Öffentlichkeitsarbeit auseinander.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 18.09.2003
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    Experte: . S. Kulbars, A. Becker
    Die unverlangte Werbung per E-Mail gehört zu den beliebtesten Marketinginstru-menten – na ja, schränken wir es ein: ... auf der Versenderseite. Das liegt im Vergleich zum klassischen Printmailing weniger an dem sowieso kaum gesichert messbaren ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 12.09.2003
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    Experte: Elke Clausen
    ... welche Exponate nehmen wir mit zur Messe? ... wie stellen wir das Team zusammen? ... wie können wir die Kontaktqualität steigern...? Fragen, die sich bei jeder Beteiligung stellen, in den meisten Fällen aber nur vage beantwortet werden. ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 05.09.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Gesetzgeber, Mailboxbetreiber und Provider holen aus zum großen Schlag gegen Spammer. Damit Sie im Kampfgetümmel keine Blessuren erleiden reicht es nicht, die weiße Fahne hochzuhalten. Die Grenze zwischen unerwünschten Spam-Mails und angeforderten ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 05.09.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Ein großer Vorteil von eMail-Adressen ist die bequeme Anreicherung mit Zusatzdaten direkt auf elektronischem Weg. Konkret kann mit jeder versandten eMail der Empfänger auf ein elektronisches Formular geleitet werden, auf dem Zusatzdaten erhoben ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 05.08.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Es ist immer das Gleiche: da meldet sich ein Interessent, möchte eventuell etwas kaufen. Das erste Gespräch verläuft positiv und Informationsmaterial wird zugeschickt. Dann aber hört der Interessent nie wieder etwas von der Firma. Oder der ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 01.08.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Das große Problem von Spam-Filtern sind "false positives". Das sind eMails, die fälschlicherweise als Spam klassifiziert wurden. Ziel eines guten Filters sollte es sein, möglichst viele Spam-eMails herauszufiltern und dabei keine einzige erwünschte ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 01.08.2003
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    Experte: Jens Eckhardt
    Bei der Frage des E-Mail-Marketing muss die Auswahl der zu bewerbenden Adressen neben Marketingaspekten auch rechtlichen Gesichtspunkten Rechnung tragen. Anderenfalls ist bereits die aktuelle Werbemaßnahme unzulässig oder – nicht selten noch ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 31.07.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Wie kann die Technik für die E-Mails aussehen?  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Anders als beim klassischen Direktmarketing dürfen Sie keine eMails an Adressen senden, von denen Sie keine Einwilligung haben. Eine Reihe von Unternehmen bieten Adressen an, bei denen die Einwilligung zum Empfang von Werbung Dritter vorlie ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Email schnell, preiswert und interaktiv. Damit ist eMail-Marketing eine wertvolle Ergänzung zu den bestehenden Instrumenten mit denen Kunden und Interessenten kontaktiert werden.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Nun ist es endlich amtlich, was in der Szene schon seit einiger Zeit brodelt: "Spam ist das drängendste Problem der kommenden Dekade", sagte Eileen Harrington von der US-amerikanischen Federal Trade Commission.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Die erste Serien-eMail, die Ihr Unternehmen verschickt, erreicht meist hohe Klickraten. Aber wie kann diese Anfangs-Neugierde in dauerhaftes Interesse umgewandelt werden? Eine Reihe von Regeln sind bekannt.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 23.06.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    HTML (Hypertext Markup Language) enthält einige Befehle für Formularfelder, mit denen Web- und eMail-Formulare erstellt werden können. Damit können Sie schnell und bequem Umfragen durchführen, deren Ergebnisse automatisch in eine Datenbank ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 06.06.2003
    WORD Dokument PDF Dokument PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    HTML- oder Textformat? Alle Texte in den Newsletter oder nur Themen anreissen und Links setzen? Das sind Fragen, die geklärt werden sollten.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 13.05.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Vom eMail-Newsletter über eMailing und elektronische Kataloge bis hin zu Standalones und Newsletteranzeigen reichen die Instrumente des eMail-Marketing. Die Einsatzgebiete unterscheiden sich erheblich.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 13.05.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Die am Markt angebotenen Consumeradressen kommen im wesentlichen aus vier Quellen. Allgemeine Online-Plattformen, spezielle Permission-Marketing-Plattformen, Newsletterbetreiber und e-Commerce-Anbieter. Nicht alle Adressen sind jedoch gleich ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 08.05.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Eine der Stärken von eMail-Marketing ist die präzise Messbarkeit von Rückläufern, Öffnungsrate, Leserate, Responserate und mehr. Damit kann ein Frühwarnsystem für Abonnentenverlust aufgebaut werden.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 08.05.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    email-Markting erfordert eine Einwilligung. Wie sieht die Einwilligung zum Empfang von eMails aus? Eine Einwilligung muss nicht unbedingt schriftlich gegeben werden. Das Budesdatenschutzgesetz und das Teledienstedatenschutzgesetz enthalten ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 05.05.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Auch wenn es noch kein Gesetz darüber gibt, so sind sich die Gerichte doch relativ einig darin, dass Sie per eMail nicht ungefragt werben dürfen. Zwei Gründe werden dabei angeführt: erstens sei es unlauterer Wettbewerb und zweitens verletze ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 05.05.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Wenn eMails gelesen werden sollen, müssen die einzelnen Komponenten richtig eingesetzt werden. Anders als beim Brief gelten für eMails bei Absender, Betreff und im Haupteil andere, ganz eigene Regeln.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 02.05.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Einen Brief kann jeder lesen, eine eMail nicht. Nicht alle eMail-Programme zeigen alleFormate gleich an. Weil nicht jedes eMail-Programm und jedes Netzwerk jede eMail gleich gut empfangen kann, ist es notwendig, sich mit den Formaten von E-Mails ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 02.05.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Einer der Erfolgsfaktoren von eMail-Marketing ist die Freiheit des Empfängers, jederzeit auch wieder selbst abbestellen zu können. Wie muss eine solche Funktion konzipiert sein, damit sie Vertrauen weckt, ohne zum Bumerang zu werden.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 30.04.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Neben E-Mail, Außendienst, Brief und Telefon stehen heute einige Instrumente des Kundenkontakts mit ihren jeweiligen Stärken zur Auswahl. Eine der Stärken von E-Mail ist die präzise Berechnung der Kosten und des Ertrags eines jedes einzelnen ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 30.04.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Beim eMail-Marketing gibt es eine permanente Interaktion mit potenziellen Kunden über automatisierte Schnittstellen. In der Praxis heißt das, dass der Empfänger eines Mailings dem Anbieter direkt mitteilen kann, wenn das Thema für ihn nicht ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 30.04.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Professionelle Personalisierungs-Software ist teuer. Wie können Sie auch ohne diese Investition persönliche Mails versenden?. Die Antwort liegt in der eigenen Kundendatenbank oder in der durch die eMail-Marketing-Software aufgebaute Online-Datenbank: ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Die Streuverluste von Massenmailings sind enorm. Die Lösung des Problems sind Botschaften, bei denen sich der Empfänger wirklich persönlich angesprochen fühlt. Dazu bedarf es heute mehr als eines Massenmailings mit personalisierter Anrede.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
    PDF Beitrag
     
    Experte: Torsten Schwarz
    Sie haben einen Newsletter, den Sie regelmäßig an Kunden und Interessenten versenden. Wäre es nicht interessant, einmal zu erfahren, wofür sich Ihre Abonnenten interessieren, um die Inhalte des Newsletters auf die jeweiligen Interessen abzustimmen? ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Immer mehr Internet-Nutzer drücken beim morgendlichen Kampf gegen die übervolle Mailbox Angebote unbekannter Absender schlichtweg schnell weg. Was sollten Sie beachten, damit Ihre Mails gelesen werden?  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Permission Marketing ist der Aufbau einer erwünschten, langfristig vertrauensvollen Kundenbeziehung. Diese Beziehung ist ein permanenter Dialog. Der Werbetreibende sendet nicht nur Werbung, sondern sucht immer wieder den Dialog mit dem Empfänger. ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Was genau verbirgt sich eigentlich hinter dem Modewort "Permission Marketing"? Werbung auf Wunsch, lernende Kundenbeziehung oder Spionagemarketing sind einige der Schlagwörter. Im Zusammenhang mit eMail-Marketing haben sich drei Formen des ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Immer mehr Unternehmen stellen sich die Frage, ob sie ein Mailing lieber per Brief oder per eMails aussenden sollen. Eine ganze Reihe von Apsekten gilt es zu berücksichten, um hier die richtige Entscheidung zu treffen und eine maximale Wirkung ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Kunden wählen den Kommunikationskanal, der ihnen den größten Nutzen verspricht oder den jeweiligen Vorlieben entspricht. Darauf muss sich ein Unternehmen heute einstellen und abgestimmte individuelle Konzepte anbieten. Kunden kennen heißt auch ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Im Direktmarketing hat die rasante Entwicklung der Informationstechnik zu einer enormen Vielfalt geführt. Nicht nur Werbebriefe, auch Telefon, Fax, eMail, SMS oder personalisierte Webseiten transportieren individuelle Botschaften direkt zum ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Das Medium eMail ist hervorragend geeignet, das Interesse an neuen Produkten für Cross- und Upselling-Aktionen zu testen. Genau wie sich das Interesse an bestimmten Themen beim eMail-Marketing messen lässt, so können Sie auch messen, welche ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Heute wird viel investiert, um interessierte Besucher auf die Homepage zu locken. Zu wenig wird jedoch oft getan, um diese Interessenten auch später einmal zu kontaktieren. Dabei gibt es eine Reihe erprobter Strategien, um von Web-Besuchern ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Email lässt sich einsetzen, um zu messen, welche Botschaften besser ankommen und welche Produkte auf größeres Interesse stoßen. Es können Kennzahlen definiert werden, aus denen sich wichtige Trends im Kundenverhalten erfassen lassen.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Mit eMail-Software können Sie in Sekundenschnelle einen aktuellen Report über Ihr aktuelles Mailing im Vergleich zu vorangegangenen Mailings erhalten. So können Sie Rückläuferquote, Öffnungsrate, Responserate, Abbestellerrrate oder Weiterempfehlerrate ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Eine erfolgreiche eMail-Werbung kommt von einem Anbieter, der Vertrauen genießt und enthält ein Angebot, das wirklichen Nutzen verspricht. In der Praxis gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, diesen Ansprüchen gerecht zu werden.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Unerwünschte eMail-Werbung wird von den meisten Nutzern sofort gelöscht. Wie erreichen Sie jedoch, dass sich Ihre Botschaft von diesen Spam-Mails klar abhebt?  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Sie investieren viel in neue Interessenten. Tun Sie auch alles, um die Abwanderung von Abonnenten unter Kontrolle zu halten?  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Viele Unternehmen verzichten darauf, auf der Homepage wertvolle Interessenten zu gewinnen. Dabei gibt es viele Möglichkeiten online eMail-Adressen und damit Leads zu sammeln.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Es gibt zwei mögliche Formen von eMail-Marketing: erstens die Gewinnung der Einwilligung und zweitens das illegale Versenden an Fremdadressen ohne Einwilligung. Aber wie so oft im Leben gibt es eine Grauzone in der Mitte: die implizite Perm ...  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Immer wieder bricht die Diskussion aus, ob man Menschen per eMail anschreiben darf, ohne sie vorher zu fragen (Opt-Out) oder ob man Sie am besten vorher zweimal fragen sollte (Double-Opt-In). Was ist das?  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Was motiviert Menschen, Ihren Newsletter zu abonnieren. Mehrere Möglichkeiten bestehen hier.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 28.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Ein gut gemachter E-Mail-Newsletter ist schnelle lesbar und übersichtlich gegliedert.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 28.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Bevor Sie anfangen, einen Newsletter zu versenden, gilt es noch einige organisatorische Fragen zu klären. Wer sammelt die Inhalte? Wer entscheidet, was geschrieben wird und was nicht?  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 28.04.2003
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    Experte: Torsten Schwarz
    Ein guter Newsletter lebt von guten Inhalten. Aber woher soll man diese nehmen? Eine Reihe praxiserprobter Strategien hilft, mit wenig Aufwand gute Inhalte zu generieren.  [mehr]
    Letzte Aktualisierung: 28.04.2003
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    Dr. Torsten Schwarz ist einer der führenden Fachautoren, Seminartrainer, Berater und Experte zum Thema Online Marketing in Deutschland. Schon 1993 erkannte er die Chancen des World Wide Web und baute an der TU Berlin einen der weltweit ersten Webserver auf. Seitdem entwickelt er für Unternehmen Strategien der Integration von Online-Marketing in den klassischen Marketing-Mix.
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