Experte: Andreas Landgraf
Bislang herrschte die bizarre Situation, dass sich der stationäre Handel mit Customer-Relationship-Management (CRM) da am schwersten tat, wo es eigentlich zu Hause sein sollte: am Point of Sale (POS). Dann, wenn der Kunde leibhaftig vor dem ...
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Letzte Aktualisierung: 09.05.2012
Experte: Andreas Landgraf
Viele Hersteller und Markenhändler scheuen sich immer noch, ihre Produkte auch online anzubieten. Sie haben Angst, dass der Einzelhandel den Internetshop als hausgemachte Konkurrenz einstufen und rebellieren könnte.
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Letzte Aktualisierung: 01.03.2011
Experte: Andreas Landgraf
Kunden, die sowohl online als auch offline einkaufen, geben im Schnitt mehr Geld aus als solche, die sich nur in einem Kanal bewegen. Das Mode- und Lifestyle-Unternehmen Esprit ist entsprechend in beiden Welten als Multichannel-Händler aktiv. ...
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Letzte Aktualisierung: 29.06.2010
Experte: Andreas Landgraf
In der Automobilbranche ist die Vertriebsorganisation eine Hierarchie aus Hersteller, Importeur/Landesgesellschaft, Händlerkette und Händler. Damit dieser Verbund das Marketinginstrument E-Mail optimal nutzen kann, braucht er ein System, das ...
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Letzte Aktualisierung: 30.11.2009
Experte: Andreas Landgraf
Wer sein Dialogmarketing nur von Hand steuert, kann kaum auf Einzelschicksale eingehen. Wer es automatisiert, läuft Gefahr, seine Kunden zu überfluten. Die Sparda-Banken haben mit ihrer Kollisionsmatrix einen smarten Kompromiss gefunden.
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Letzte Aktualisierung: 02.02.2009
Experte: Andreas Landgraf
In den meisten E-Mail-Newslettern werden mehrere Themen kurz angerissen und dann über anklickbare Hyperlinks auf themenspezifischen Landing Pages fortgeführt. Die Aufrufe der einzelnen Landing Pages werden dann üblicherweise mitgezählt. So ...
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Letzte Aktualisierung: 03.05.2007
Experte: Andreas Landgraf
Die professionelle Bearbeitung von eingehenden Anrufen in einem Callcenter hat eine längere Tradition als das Management von E-Mails. Der daraus resultierende Entwicklungsvorsprung wird genutzt, um hoch optimierte Verfahren und Technologien ...
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Letzte Aktualisierung: 03.05.2006
Experte: Andreas Landgraf
Einer der erfolgreichsten weltweit agierenden Anbieter lifestyleorientierter Markenartikel hatte bereits mehrere Jahre Erfahrung mit dem Versand von gestalteten eMail-Newslettern. Um die Werbeerfolgskontrolle zu präzisieren und die Kunden noch ...
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Letzte Aktualisierung: 27.10.2005
Experte: Andreas Landgraf
Andreas Landgraf hält was er verspricht. Deshalb sind für ihn Newsletter, die technisch einwandfrei funktionieren und handwerklich gut gemacht sind, eine Freude. Hier verrät er Persönliches aus seinem Alltag mit Software, IT und Internet.
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Letzte Aktualisierung: 28.01.2005