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Experte

Herr Dr. Wolfgang Martin

Dr. Wolfgang Martin Dr. Wolfgang Martin ist ein europäischer Experte und Analyst auf den Gebieten • BI/CPM (Business Intelligence/Corporate Performance Management) • Business Integration (Business Process Management, Enterprise Information Management) • SOA (Service Oriented Architecture) • CRM (Customer Relationship Management) Sein Spezialgebiet sind die Wechselwirkungen technologischer Innovation auf das Business und damit auf die Organisation, die Unternehmenskultur, die Businessarchitekturen und die Geschäftsprozesse. Er ist iBonD Partner (www.ibond.net), Ventana Research Advisor (www.ventanaresearch.com), Research Advisor am Institut für Business Intelligence der Steinbeis Hochschule Berlin (www.i-bi.de) und Mitglied des CRM Expertenrates (www.crm-expert-site.de/expertenrat/main_expertenrat.cfm?site=rat). Vor der Gründung des Wolfgang MARTIN Teams in 2001 war Dr. Martin über fünf Jahre bei der META Group, zuletzt als Senior Vice President International Application Delivery Strategies.
E-Mail: wolfgang.martin@wolfgang-martin-team.net
Internet: http://www.wolfgang-martin-team.net

Beiträge:
geschlossener Bereich Predictive Analytics – Dem Kunden auf der Spur
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Marketing in Echtzeit ermöglicht es, auf Aktivitäten der Kunden sofort und aktiv mit dem passenden Angebot zu reagieren. Die Voraussetzung dafür sind intelligente und kundenorientierte Prozesse. Den Kunden zu kennen und dieses Wissen umzusetzen ...  [mehr]
Content-Index: 3997
Letzte Aktualisierung: 26.07.2006
PDF Dokument PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich Ereignis-Orientierung: Marketing in Echtzeit
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Es geht uns nicht bestens, aber das heißt noch lange nicht, dass jetzt das Business auf einmal langsamer wird. Ganz im Gegenteil, Geschäftszyklen beschleunigen sich. Man spricht vom „Echtzeit-Unternehmen“ („real-time enterprise“, RTE). Das ...  [mehr]
Content-Index: 3346
Letzte Aktualisierung: 05.08.2005
 
geschlossener Bereich Serviceorientierte Architekturen auch für CRM im Trend
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Der Softwareexperte Dr. Wolfgang Martin beschreibt in diesem eBook, was neuartige IT-Architekturen für CRM und kundenorientierte Unternehmensprozesse bedeuten. Er beschreibt ausführlich, wie innovative Lösungen in den verschiedenen Bereichen ...  [mehr]
Content-Index: 3200
Letzte Aktualisierung: 01.06.2005
PDF Dokument PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich Orchestrierung: So stimmen Sie Kanäle, Prozesse und Daten aufeinander ab
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Die CRM-Prozesse auf den Kunden ausrichten, integrierte Kommunikations- und Absatzkanäle und integrierte Kundendaten, um den Kunden ganzheitlich zu kennen, zu bedienen und auszubauen, sind die Eckpfeiler erfolgreicher CRM-Projekte. Die Unternehmen ...  [mehr]
Content-Index: 3129
Letzte Aktualisierung: 03.05.2005
PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich Up-/Cross-Selling im Kundenbestand: Top-down oder buttom-up?
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Mittels CRM wollen wir unseren Kunden die richtigen Produkte und Services bieten und anbieten. Dazu müssen wir verstehen, wer unser Kunde ist und was unser Kunde will. Wir brauchen ein Profil unseres Kunden, damit wir sein Kaufpotential und ...  [mehr]
Content-Index: 2184
Letzte Aktualisierung: 29.07.2004
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geschlossener Bereich eService: Selbstbedienung mittels Portal-Technologie
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Portaltechnologie hat sich aus der Idee des Browsers entwickelt. Sie stellt die Mensch-Maschine-Schnittstelle zum Cyberspace eines Unternehmens und unterstützt die kollaborativen Aspekte von Teams innerhalb oder außerhalb des Unternehmens. ...  [mehr]
Content-Index: 1930
Letzte Aktualisierung: 10.05.2004
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geschlossener Bereich Multikanalsteuerung mit analytischem CRM: Dem Kunden auf der Spur
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Multikanal-Management ist eine der größten Herausforderungen und eine der schwierigsten Aufgaben von CRM. Denn mit Multikanal-Management ist die Frage der Organisation verbunden. Wenn Kanäle unabhängig voneinander gemanagt werden und unkoordiniert ...  [mehr]
Content-Index: 1814
Letzte Aktualisierung: 25.03.2004
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geschlossener Bereich Kosten sparen durch Kampagnenoptimierung
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Wer im Marketing kennt sie nicht, die drei Übel des Kampagnenmanagements:
  • Kampagnen sind teuer. Responseraten sind in der Regel viel zu klein.
  • Die Kampagne trifft den Kunden im falschen Augenblick. Die Agenda des Kunden ist anders ...  [mehr]
    • Content-Index: 1554
    Letzte Aktualisierung: 09.01.2004
    PDF Beitrag
     
    geschlossener Bereich Multi-Channel-Management: Integrierte und optimierte Kanäle zum Kunden
    Experte: Dr. Wolfgang Martin
    Die Tage von CRM Systemen, die nur einen Kanal (z.B. den Webkanal, „eCRM“) unterstützen, sind gezählt. CRM Systeme müssen in Zukunft alle Kanäle und alle Kunden-Interaktionspunkte unterstützen.  [mehr]
    Content-Index: 1418
    Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
    PDF Beitrag
     
    geschlossener Bereich So optimieren Sie Ihr Marketingmix
    Experte: Dr. Wolfgang Martin
    Dieser Vortrag zeigt Möglichkeiten, wie Unternehmen das Kampagnenmanagement optimieren können und welche Trends es im Marketing gibt.  [mehr]
    Content-Index: 1393
    Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
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    Dr. Torsten Schwarz ist einer der führenden Fachautoren, Seminartrainer, Berater und Experte zum Thema Online Marketing in Deutschland. Schon 1993 erkannte er die Chancen des World Wide Web und baute an der TU Berlin einen der weltweit ersten Webserver auf. Seitdem entwickelt er für Unternehmen Strategien der Integration von Online-Marketing in den klassischen Marketing-Mix.
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