Die Umsätze im Internethandel in Deutschland werden 2011 um 15 Prozent auf rund 20 Milliarden Euro steigen, so die Prognose des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (bvh). Um das Wachstum auch in Zukunft zu sichern, arbeitet der E-Commerce-Sektor ...
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Content-Index: 23138
Letzte Aktualisierung: 18.11.2011
Jörg Schwarzbach von der SanData IT-Gruppe hat die erste deutsche Meisterschaft in der Kundenkommunikation für sich entschieden. Durchgeführt wurde der Kompetenzwettbewerb von der legodo ag mit wissenschaftlicher Unterstützung durch Prof. Heinrich ...
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Content-Index: 23071
Letzte Aktualisierung: 14.10.2011
Experte: Torsten Schwarz
Im Onlinemarketing setzt sich zunehmend das Konzept der „Customer Journey“ durch. Dahinter steckt die Idee, dass es keine reinen Online- und fast keine reinen Offline-Käufer mehr gibt.
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Content-Index: 22611
Letzte Aktualisierung: 04.07.2011
Mit dem Individuality of Communication Index (IC-Index) hat die legodo ag ein Onlinetool entwickelt, mit dem sich der Grad der persönlichen Kundenansprache kostenlos messen lässt. Die individuelle Kundenkommunikation wird für die Unternehmen ...
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Content-Index: 22710
Letzte Aktualisierung: 13.04.2011
Eine repräsentative GfK-Studie im Auftrag von RightNow(R) Technologies zeigt, dass sich 13,4 Prozent der deutschen Kunden während des Onlineshoppings wünschen, direkt und unmittelbar Fragen zu einem Produkt stellen zu können. Als ideales Tool, ...
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Content-Index: 22678
Letzte Aktualisierung: 29.03.2011
Experte: Andreas Landgraf
Viele Hersteller und Markenhändler scheuen sich immer noch, ihre Produkte auch online anzubieten. Sie haben Angst, dass der Einzelhandel den Internetshop als hausgemachte Konkurrenz einstufen und rebellieren könnte.
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Content-Index: 22614
Letzte Aktualisierung: 01.03.2011
Im Media-Mix sind E-Mail-Marketing und Display- Werbung die optimale Kombination, um den Website-Traffic signifikant zu erhöhen.
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Content-Index: 22552
Letzte Aktualisierung: 27.01.2011
BrandMaker, ein Karlsruher Softwarespezialist im Bereich Marketing-Prozessoptimierung, und MRMLOGIQ, ein auf Marketing Resource Management spezialisiertes niederländisches Beratungshaus, stellen gemeinsam ein umfassendes Whitepaper zum Thema ...
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Content-Index: 22215
Letzte Aktualisierung: 11.08.2010
Experte: Andreas Landgraf
Kunden, die sowohl online als auch offline einkaufen, geben im Schnitt mehr Geld aus als solche, die sich nur in einem Kanal bewegen. Das Mode- und Lifestyle-Unternehmen Esprit ist entsprechend in beiden Welten als Multichannel-Händler aktiv. ...
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Content-Index: 22074
Letzte Aktualisierung: 29.06.2010
Anlässlich der Mitgliederversammlung 2010 des Internationalen Controller Vereins (ICV) und des 35. Congress der Controller ist jetzt das ICV-Statement „Grundmodell für Kommunikations-Controlling" erschienen. Als abgestimmte Leitlinie des ICV ...
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Content-Index: 22047
Letzte Aktualisierung: 23.06.2010
Interone präsentiert gemeinsam mit Jelden Trend & Transformation Consulting die aktuelle Studie „The Age Of On“. Die Studie untersucht den Einfluss folgender vier Trends auf die Mediennutzung und das Kaufverhalten: Facebook übernimmt die Macht, ...
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Content-Index: 22044
Letzte Aktualisierung: 22.06.2010
Experte: Sven Ehrmann
Die südwestfälische Elektrofachmarkt-Kette Berlet führte die Portal-Contentseiten der einzelnen Filialen zu einem Webshop zusammen. Die kundenfreundliche On-Demand-Plattform sorgt für mehr Traffic und steigende Umsätze.
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Content-Index: 21705
Letzte Aktualisierung: 28.04.2010
Viele PR-Mitarbeiter fragen sich: „Warum ist meine Pressemitteilung wieder nicht abgedruckt worden?“ Hunderte von Pressemitteilungen erhält ein Journalist täglich per Mail, Fax oder Brief. Nur wenige werden gelesen und noch weniger veröffentlicht. ...
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Content-Index: 21203
Letzte Aktualisierung: 09.02.2010
Experte: Andreas Becker
„Eins, zwei, drei im Sauseschritt – läuft die Zeit, wir laufen mit.“ Wilhelm Buschs Bonmot aus Kaisers Zeiten klingt auch im Internetzeitalter aktueller denn je. Denn vieles ist schnelllebiger geworden, nicht alles dadurch besser, und so hat ...
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Content-Index: 21032
Letzte Aktualisierung: 18.01.2010
Ausgeklügelte Medienverteiler erstellen, personalisierte E-Mails verschicken, Mediadaten erfassen und zuordnen – das sind nur einige der Funktionen, die mit der neuen cobra PR-Edition reibungslos den Arbeitsalltag erleichtern sollen. Speziell ...
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Content-Index: 20656
Letzte Aktualisierung: 13.11.2009
Share with your Network (SWYN) oder Social Sharing kommt laut einer Silverpop-Studie auf Click-through-Raten, die sieben Mal höher sind als die bisher hauptsächlich genutzte Forward-to-a-Friend-Funktion.
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Content-Index: 20533
Letzte Aktualisierung: 29.10.2009
Die mediaclipping GmbH, Spezialist für das automatische Clippen von Video- und Audio-Inhalten in Echtzeit, hat einen bedeutenden Fortschritt bei der Genauigkeit seiner Spracherkennungstechnologien erzielt.
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Content-Index: 19805
Letzte Aktualisierung: 06.07.2009
Experte: Dr. Ralf Lengen
„Die 300 reichsten Deutschen“ (manager-magazin), „Deutschlands beste Universitäten“ (Focus), „Die 100 größten Spiele aller Zeiten“ (11 Freunde), „Die 500 wichtigsten Intellektuellen“ (Cicero) – wenn eine Zeitschrift ein Ranking (= Rangliste) ...
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Content-Index: 16337
Letzte Aktualisierung: 18.03.2009
BBDO Consulting, die internationale Managementberatung, hat im Rahmen einer branchenübergreifenden Studie 300 Marketingentscheider zu den vermuteten Auswirkungen der Wirtschaftskrise auf Geschäftserwartungen sowie Marketingaktivitäten und -budgets ...
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Content-Index: 18900
Letzte Aktualisierung: 05.03.2009
Experte: Martin Hausmann
Wer seinen Kundenservice verbessern will, kommt nicht darum herum, Prozesse zu definieren. Wie das aussehen kann, erlebte ich dieser Tage in einem großen Hotel: Ich saß in der Lobby, nahe der Rezeption, dafür etwas weiter vom Café entfernt. ...
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Content-Index: 18826
Letzte Aktualisierung: 20.02.2009
Experte: Christian Dankl
Obwohl in Europa rund 90 Prozent aller Versandhandelsunternehmen E-Mail-Marketing einsetzen, sind derzeit klassische Direct-Mails, Selfmailer, Teil- und Hauptkataloge noch die wichtigsten Instrumente, um Kunden zum Kauf zu animieren.
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Content-Index: 18676
Letzte Aktualisierung: 19.02.2009
Experte: Andreas Landgraf
Wer sein Dialogmarketing nur von Hand steuert, kann kaum auf Einzelschicksale eingehen. Wer es automatisiert, läuft Gefahr, seine Kunden zu überfluten. Die Sparda-Banken haben mit ihrer Kollisionsmatrix einen smarten Kompromiss gefunden.
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Content-Index: 18675
Letzte Aktualisierung: 02.02.2009
Experte: Mathias Wieland
Das Zusammenspiel aller Disziplinen der Öffentlichkeitsarbeit, um Unternehmensziele positiv und erfolgreich zu kommunizieren, ist gerade jetzt von enormer Bedeutung. Die Schlagworte aus dem Titel sollten dabei für jeden Einzelnen Prämisse seines ...
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Content-Index: 18432
Letzte Aktualisierung: 15.12.2008
Experte: Ralf Buchholz
Je besser der Input, desto besser der Output. Was für Computer gilt, ist für Ihre PR-Agentur ebenso wichtig. Aber im Gegensatz zur Technik erhalten Sie in der langfristigen Zusammenarbeit mit einer PR-Agentur mehr heraus, als Sie eingegeben ...
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Content-Index: 3717
Letzte Aktualisierung: 02.12.2008
Experte: Evi Hierlmeier
Die PR- und Öffentlichkeitsarbeit soll auf Vordermann gebracht werden. Eine Agentur muss her, die sich darum kümmert. Ist dieser Entschluss einmal gefasst, steht das Unternehmen vor der schwierigen Entscheidung, welche Agentur die richtige ...
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Content-Index: 3157
Letzte Aktualisierung: 13.11.2008
Experte: Klaas Kramer
Die Sanierung der Unternehmenskommunikation kann als Rationalisierungsprozess in einem gesunden Unternehmen die Kosteneffizienz steigern oder als Element einer Unternehmenssanierung seinen Beitrag zur Gesundung leisten. Die folgende Checkliste ...
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Content-Index: 2559
Letzte Aktualisierung: 27.10.2008
Experte: Swen Krups
IKEA Dänemark stand vor der Aufgabe, mit einem kleinen Marketingbudget kurzfristig den Umsatz zu steigern. Bis zu diesem Zeitpunkt war der jährlich erscheinende IKEA Print-Katalog das wichtigste Marketing-Instrument. Das schnell wechselnde ...
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Content-Index: 17908
Letzte Aktualisierung: 02.10.2008
Versandhändler erzielen in diesem Jahr fast 50 Prozent ihrer Umsätze über den Onlinekanal – Tendenz steigend. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf die Kundenkommunikation aus. Künftig wird es eine exaktere Aufgabenverteilung zwischen den Beratern ...
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Content-Index: 17740
Letzte Aktualisierung: 11.09.2008
Seit geraumer Zeit erleben Traditionsmarken wie Elefanten, Creme 21 oder Tri Top ein Comeback. Eine aktuelle, bevölkerungsrepräsentative Studie von TNS Infratest zeigt am Beispiel Elefanten, warum es sich lohnt, Retro-Marken wieder aufleben ...
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Content-Index: 17573
Letzte Aktualisierung: 20.08.2008
Experte: Klaas Kramer
Eine nachhaltige Sanierung der Unternehmenskommunikation kann eine äußerst sensible Angelegenheit sein. Die Checkliste soll Ihnen helfen, die gröbsten Fehler zu vermeiden und den Grundstein legen, für eine zukunftsfähige Struktur.
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Content-Index: 2560
Letzte Aktualisierung: 28.07.2008
„Die Deutschen gehören beim Thema Kommunikations-Controlling weltweit zu den führenden Nationen“, sagt BrandControl-Geschäftsführer Dr. Harald Jossé. Das ist der Eindruck, den der Markencontrolling-Experte aus Frankfurt am Main auf dem Kongress ...
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Content-Index: 17232
Letzte Aktualisierung: 27.06.2008
Experte: Ernst-Walter Wehner
Wie halten wir es mit der Pressearbeit? Diese Analyse mit einer Reihe von Fragen zeigt Ihnen mögliche Defizite bei Ihrer Pressearbeit.
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Content-Index: 1721
Letzte Aktualisierung: 26.06.2008
Aussteller deutscher Messen können für ihre Messeplanung noch stärker auf zuverlässiges und vergleichbares Datenmaterial zurückgreifen. Die Messeveranstalter in Deutschland haben im Jahr 2007 für 181 Messen Besucherstrukturanalysen nach den ...
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Content-Index: 17100
Letzte Aktualisierung: 06.06.2008
Experte: Peter Kopfmann
Jüngsten Schätzungen zufolge verfügen 63,7 Prozent aller Deutschen über 14 Jahre über einen Internetzugang, und nahezu 90 Prozent aller Internetanwender nutzen E-Mail. Das heißt aber auch, dass über ein Drittel der Bevölkerung nicht per E-Mail ...
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Content-Index: 17070
Letzte Aktualisierung: 02.06.2008
Immaterielle Werte, wie die Wahrnehmung des Unternehmens bei Aktionären, der Meinungstenor der medialen Berichterstattung oder die Empfehlungsbereitschaft der eigenen Kunden, tragen maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens bei. Sie bestimmen ...
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Content-Index: 17050
Letzte Aktualisierung: 28.05.2008
Was schätzen Sie, mit wie vielen verschiedenen Herstellern heute Shopinhaber, Abteilungsleiter und Verkäufer im Elektrofachhandel konfrontiert werden? Im Durchschnitt sind es etwa über 30 und damit ca. 1.500 unterschiedliche Produkte, die verkauft ...
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Content-Index: 16888
Letzte Aktualisierung: 09.05.2008
Experte: Klaas Kramer
Nach vielen Jahren der Kür kommt jetzt die Pflicht. Erinnern Sie sich noch? In der Euphorie der fetten Jahre haben viele Unternehmen ein Feuerwerk abgebrannt, das mangels Zeit für eingehende Prüfung und Abstimmung häufig in ineffiziente, teure ...
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Content-Index: 2558
Letzte Aktualisierung: 05.05.2008
Experte: Frank Machwitz
Spätestens seit der 2000 eingeläuteten Baisse sind wieder solche Faktoren für den Kapitalmarkt wichtig, die die inneren Werte eines Unternehmens bestimmen. Aber auch allein positive Werte reichen nicht mehr aus, um einen Aktienkurs zu erzielen, ...
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Content-Index: 2392
Letzte Aktualisierung: 28.04.2008
Experte: Susanne Westphal
Gehen wir einfach einmal davon aus, dass der durchschnittliche Unternehmenslenker sich nicht vorrangig für Kommunikationsthemen begeistert. Gehen wir weiter davon aus, dass er oder sie unter enormem Erfolgsdruck steht und im übrigen viele Entscheidungen ...
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Content-Index: 2390
Letzte Aktualisierung: 22.04.2008
Experte: Susanne Westphal
Die Messbarkeit von internen Kommunikationserfolgen kann mit dieser Checkliste ersichtlich werden. Kommunikationsexperten können damit auf die Fragen, „was kostet uns das?“ und: „was bringt uns das?“ schnell in konkretem Nutzwert antworten. ...
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Content-Index: 2391
Letzte Aktualisierung: 22.04.2008
Experte: Udo Nowak
Wenn eine PR-Agentur aus jedem fakturierten Euro 20 Prozent Profit erzielen will, dann ist das gerade in der heutigen Zeit ziemlich illusorisch – auch wenn es das in einzelnen Fällen noch immer gibt. Doch in vielen Fällen wäre weit mehr zu ...
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Content-Index: 2320
Letzte Aktualisierung: 18.04.2008
Experte: Joachim Graf
Auch öffentliche Auftraggeber schreiben Kommunikationsdienstleistungen aus. Wer hier erfolgreich mitbieten will, muss eine Reihe von Regeln beachten.
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Content-Index: 2240
Letzte Aktualisierung: 18.04.2008
Eine Studie zur Nutzungsintensität von Zeitschriften belegt, dass es geringe Auswirkungen der Bezugsform, Leseart und Lesefrequenz auf die Beachtung von Anzeigen gibt. In der Mediaplanung werden häufig Abonnement und Einzelverkauf als Kernwährung ...
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Content-Index: 16781
Letzte Aktualisierung: 14.04.2008
Experte: Tim Stracke
Eine qualifizierte Onlineberatung sollte analog zum stationären Handel funktionieren und dabei alle Vorteile des Internets nutzen. Zusatznutzen in Form von Onlineberatung und Preisvergleich auf der eigenen Website anzubieten, lohnt sich. Die ...
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Content-Index: 16692
Letzte Aktualisierung: 03.04.2008
Experte: Tim Stracke
Das Internet ist als Kaufberater nicht mehr wegzudenken. Eine im Jahr 2006 veröffentlichte Studie der Marktforschungsgruppe Enigma GfK ergab, dass sich bereits die Hälfte der 14- bis 69-jährigen Deutschen vor dem Kauf im Internet über Produkte ...
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Content-Index: 16693
Letzte Aktualisierung: 03.04.2008
Experte: Uwe Frigge
Das Internet hat die Welt zwar zum globalen Dorf gemacht. Wenn jedoch das Angebot stimmt, deckt der User seinen Bedarf weiterhin regional – unter Nutzung des Internets.
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Content-Index: 16690
Letzte Aktualisierung: 03.04.2008
If you think, communication is expensive, try ignorance – dieser Spruch hat bis heute nichts von seiner Gültigkeit verloren. Trotzdem werden die Budgets immer weiter beschnitten und selbst bei der Agenturauswahl zählt oft nur noch ein Kriterium: ...
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Content-Index: 1801
Letzte Aktualisierung: 19.03.2008
Entscheider, die sich fragen, wie effizient und zielgerichtet ihre Unternehmenskommunikation ist, haben ein Problem weniger. Wie der Presse Anzeiger berichtet, bietet Spreeconsult ab sofort mit dem Online-Kommunikationscheck einen besonderen ...
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Content-Index: 16592
Letzte Aktualisierung: 18.03.2008
Experte: Ernst-Walter Wehner
Warum – so fragen wir uns immer wieder – haben beispielsweise die einen Unternehmen einen herausragenden positiven Ruf in der Öffentlichkeit, während andere geradezu mit einem Negativ-Image behaftet sind? Und warum haben Unternehmen mit einem ...
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Content-Index: 1722
Letzte Aktualisierung: 14.03.2008
Die Verbraucher haben gewählt: Lufthansa, Canon, Sony Ericsson und Aston Martin sind die stärksten Marken des Jahres. Bei den Best Brands 2008 wurden sowohl harte Fakten als auch emotionale Faktoren berücksichtigt. Es ist eine kleine Sensation ...
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Content-Index: 16447
Letzte Aktualisierung: 21.02.2008
Experte: Dr. Stefan Wehmeier
Beliebte Massenmedien wie RTL, Bild, Spiegel oder Focus sind zugleich die Top-Adressen im Internet: Sie generieren unter den General-Interest-Anbietern, abgesehen von Portalen wie MSN, T-Online und Tiscali, die meisten Visits und Page Impressions. ...
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Content-Index: 1732
Letzte Aktualisierung: 20.02.2008
Das Anzeigenvolumen der Publikumsmagazine blieb 2007 rund drei Prozent unter dem Vorjahr. Lässt man neu hinzugekommene Titel wie "Vanity Fair" (1548 Anzeigenseiten 2007) oder "Dogs" (49) außen vor, fällt das Minus gegenüber 2006 sogar noch ...
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Content-Index: 16293
Letzte Aktualisierung: 21.01.2008
Experte: Daniela Baumann
Das Portal Benchpark.com hat zum vierten Mal in 2007 aus den Bewertungen und Berichten 12.653 akkreditierter Teilnehmer seinen Marktmonitor PR-Agenturen verfasst. Er dokumentiert u.a., welche Themen, Konditionen, Fristigkeiten und Zufriedenheiten ...
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Content-Index: 16288
Letzte Aktualisierung: 18.01.2008
Experte: Christina Fischbach
Wenngleich kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) auch aus Kommunikationssicht ein enormes Potenzial aufweisen, haben sich die PR-Wissenschaft und -Praxis bislang nur unzureichend mit ihnen beschäftigt. Betrachtet man den Mittelstand ...
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Content-Index: 15498
Letzte Aktualisierung: 27.12.2007
Experte: Christian Dankl
Onlinemarketing ermöglicht zweifellos eine sehr effiziente Ansprache von Neu- wie auch Bestandskunden. Die größte Wirkung jedoch entfalten Onlinekampagnen immer dann, wenn sie mit Offlinemaßnahmen kombiniert sind. Eine solche Crossmedia-Kampagne ...
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Content-Index: 16110
Letzte Aktualisierung: 12.12.2007
Experte: Hans Agnischock
Gerade in der von einer angespannten wirtschaftlichen Lage und zunehmendem Wettbewerb geprägten Zeit erfährt die Beziehung zum Kunden einen enormen Bedeutungszuwachs. Unternehmen investieren verstärkt in bestehende Kundenbeziehungen, und Produkte ...
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Content-Index: 3874
Letzte Aktualisierung: 11.12.2007
Experte: Martin Aschoff
Auch wenn es überraschend klingen mag: Steht das entsprechende Budget zur Verfügung und sind die zu gewinnenden E-Mail-Empfänger kaufkräftig genug, so ist die Gewinnung von E-Mail-Adressen per Post-Mailing eine durchaus interessante Option. ...
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Content-Index: 15576
Letzte Aktualisierung: 04.09.2007
Seit einem Jahr setzt der Tuning-Experte D&W verstärkt auf E-Mail-Marketing. Und der neu gestaltete E-Mail-Newsletter samt der damit verbundenen Aktionen erweisen sich als voller Erfolg: Inzwischen macht D&W mehr Umsatz über den Online-Shop ...
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Content-Index: 15197
Letzte Aktualisierung: 04.07.2007
Für manches Unternehmen, das eine PR-Agentur beauftragt hatte, blieb diese Frage unbeantwortet. Geld war geflossen, aber wozu? Die Evaluierung der PR – ein unbekanntes Etwas? Evaluieren heißt Bewerten. Die Frage lautet: Ist es möglich, den ...
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Content-Index: 15110
Letzte Aktualisierung: 20.06.2007
Experte: Diana Ingenhoff
Erstmals standen im Rahmen einer in Europa durchgeführten „Communications Excellence Studie“ zum strategischen Issues Management Best-Practice-Ansätze und Prozesse zur Organisation und Steuerung von Issues Management in international agierenden ...
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Content-Index: 14414
Letzte Aktualisierung: 19.03.2007
Experte: Dr. Thomas Eherer
Im Bereich Kundenservice stehen zurzeit einige Herausforderungen für heimische Unternehmen an. Neben dem etablierten Kommunikationskanal Callcenter gewinnen die Medien Internet und E-Mail auch für Konsumenten immer mehr an Bedeutung. Alle Kanäle ...
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Content-Index: 14277
Letzte Aktualisierung: 02.03.2007
Experte: Andreas Weber
Print- und Online-Medien rücken immer enger zusammen, um individuelle Kommunikation auf höchstem Niveau zu erlauben. Auf Basis der hoch entwickelten Digitaldrucktechnologie hat ein bislang einzigartiges Web-to-Print-Projekt seinen Stapellauf ...
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Content-Index: 13998
Letzte Aktualisierung: 29.01.2007
Experte: Heiko Höhn
Die Neukundengewinnung und Verkaufsförderung mit Rabatten oder die Kundenbindung mit Treuecoupons zu erhöhen ist ein bewährtes Marketingwerkzeug. Das Instrument „Gutscheinhefte für Abonnenten“ hat sich im Direktmarketing von Fachverlagen be ...
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Content-Index: 13995
Letzte Aktualisierung: 26.01.2007
Experte: Sabine Sturm
Frage nicht, was dein Land für dich tun kann, sondern was du für dein Land tun kannst. Einer Kombination aus dem hehren Anspruch, der sich aus diesem schon etwas in die Jahre gekommenen Zitat von John F. Kennedy ergibt, und den heutigen Anforderungen ...
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Content-Index: 13932
Letzte Aktualisierung: 18.01.2007
Experte: Sabine Sohn
Massive Kritik an der Pressearbeit von Unternehmen aus der Branche für Informationstechnik und Telekommunikation wird in einer Befragung unter deutschen Fach- und Wirtschaftsjournalisten laut. „Nachrichtenwert nicht befriedigend", lautet das ...
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Content-Index: 4075
Letzte Aktualisierung: 11.09.2006
Der Versandhandelsmarkt in Deutschland ist wesentlich umsatzstärker als bisher angenommen. In diesem Jahr werden im Versandhandel 26,3 Milliarden Euro umgesetzt, rund 30 Prozent mehr als bislang bekannt. Pro Kopf gibt jeder Deutsche im Schnitt ...
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Content-Index: 4053
Letzte Aktualisierung: 25.08.2006
Experte: Miriam Godau
Auf meine Frage, was hätten Sie als PR-Agentur im Falle des Unglücks der „Exxon Valdez“ vor Alaska für Exxon getan, antwortete der PR-Profi einer Frankfurter Renommier-PR-Agentur: "Ich hätte es irgendwie geschafft, dass der Vorstandsvorsitzende ...
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Content-Index: 3991
Letzte Aktualisierung: 19.07.2006
Ob die Chemie stimmt, ist für Auftraggeber bei der Auswahl ihrer Agentur nebensächlich, so das überraschende Ergebnis einer aktuellen Studie. Wichtiger ist den Entscheidern, dass die Abwicklung des Tagesgeschäfts perfekt funktioniert und ihre ...
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Content-Index: 3950
Letzte Aktualisierung: 16.06.2006
Experte: Sabine Sturm
Am Anfang war der schmissige Slogan vom geilen Geiz, der offensichtlich die Lebenseinstellung vieler Zeitgenossen auf den Punkt getroffen hat – auch wenn die „Je billiger, desto besser“-Sucht außerhalb der Werbung natürlich schon länger grassiert. ...
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Content-Index: 3948
Letzte Aktualisierung: 14.06.2006
Experte: Sebastian Voss
Die Markteinführung eines Pionier-Artikels gehört zu den anspruchsvollen Aufgaben des Marketings – und ist somit eine besondere Herausforderung für Anbieter und Agentur. Eine Marke muss geboren, gebrandet, emotional aufgeladen und über mehrere ...
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Content-Index: 3857
Letzte Aktualisierung: 12.04.2006
Experte: Klaus Oestreicher
„Wer macht was?“ ist eine der wesentlichsten Fragen im Themenkomplex von Public Relations und Marketing. Die Stellung der beiden Disziplinen zueinander kann man ganz unterschiedlich sehen, ohne ein Richtig oder Falsch zu diagnostizieren.
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Content-Index: 3810
Letzte Aktualisierung: 16.03.2006
Experte: Sebastian Voss
Wie wir alle wissen: Effektives Management schließt die Prozesse „Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle“ mit ein. Doch für viele Geschäftsführer gilt dies nicht für die Marketing-Kommunikation. Dieses Defizit kann zu Vertrauensverlust gegenüber ...
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Content-Index: 3806
Letzte Aktualisierung: 10.03.2006
Experte: Torsten Schwarz
In Zeiten gekürzter Budgets wird die Auswahl der richtigen Werbemedien überlebenswichtig. Klassische Werbung und Direktansprache ergänzen und verstärken sich. Gleiches gilt für Print- und Online-Medien. Ständig kommen jedoch neue Medien hinzu. ...
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Content-Index: 3793
Letzte Aktualisierung: 02.03.2006
Experte: Nils M. Hachen
In hart umkämpften Märkten ist eine stringente Kommunikation eine notwendige Bedingung. So unterscheiden sich beispielsweise die No-Frills-Anbieter im Telekommunikationsbereich, zumindest vordergründig, noch nicht einmal im Preis. Tritt ein ...
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Content-Index: 3787
Letzte Aktualisierung: 01.03.2006
Experte: Sascha Langner
Marketing kann manchmal erschreckend einfach sein: Oft reicht es aus, die richtigen Nutzer zu kennen und der Onlinerubel rollt von selbst. Klingt unglaubwürdig? Ist es aber nicht. Jeder Politiker weiß, dass es illusorisch ist, jeden seiner ...
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Content-Index: 3790
Letzte Aktualisierung: 01.03.2006
Experte: Klaus Oestreicher
Eine grundlegende Problematik von Public Relations und Marketing liegt im Mangel einer einwandfreien, somit allseits akzeptierten Definition. Verschiedentlich wird für den Ursprung des Wortes Marketing die Erklärung „bring to market“ angeführt, ...
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Content-Index: 3766
Letzte Aktualisierung: 14.02.2006
Experte: Dr. Harald Feldkamp
Seit über 30 Jahren zählt der Bonner Verlag zu den bedeutendsten Fachverlagen im deutschsprachigen Europa. Mit 162 Produkten umfasst das Themen-Portfolio des Verlages heute alle Facetten von Unternehmensgründung, Personalführung, Organisation, ...
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Content-Index: 3734
Letzte Aktualisierung: 31.01.2006
Die Berliner Agentur Causales veröffentlichte zum Jahreswechsel eine Marktstudie zum Kultursponsoringmarkt 2005 in Berlin und den neuen Bundesländern. Das Ziel der Studie ist, die Formen der Zusammenarbeit von Kultur und Wirtschaft anhand bestehender ...
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Content-Index: 3721
Letzte Aktualisierung: 17.01.2006
In den letzten 15 Jahren hat sich die Anwendung von Sprache in der Telefonie stetig weiterentwickelt. Während Interactive Voice Response (IVR) Systeme in den Anfangsjahren nur „Ja“- und „Nein“-Antworten ermöglichten, wurden diese 1992 über ...
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Content-Index: 3682
Letzte Aktualisierung: 28.12.2005
Experte: Christian Büchmann
Die Vaude Gruppe ist ein führender Bergsport- und Outdoor-Ausrüster. Mit innovativen, funktionell hochwertigen Produkten, die zudem auch noch umweltschonend hergestellt werden, nimmt Vaude eine der Spitzenpositionen unter den führenden Herstellern ...
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Content-Index: 3600
Letzte Aktualisierung: 28.11.2005
Experte: Britta Queda
In dem Maße, wie das Online-Shopping zu einer Selbstverständlichkeit im Internetalltag geworden ist, halten auch entsprechende Aktivitäten zur Förderung der Umsätze Einzug am virtuellen Point of Sale. Im Besonderen erfreuen sich Gutscheine ...
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Content-Index: 3541
Letzte Aktualisierung: 28.10.2005
Experte: Dr. Heinz Joachim Bless
Wer die Infos seiner Kundendatenbank mit einem Produktkonfigurator verbindet, kann höchst individuelle und maßgeschneiderte Angebote versenden. Die Responsequote steigt entsprechend.
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Content-Index: 3492
Letzte Aktualisierung: 06.10.2005
Experte: Dirk Kedrowitsch
Neckermann.de erzielte trotz des hohen Vorjahreswachstums von 25 Prozent in den ersten sieben Monaten 2005 ein Wachstum von 31 Prozent. Der Nachfrageanteil von neckermann.de an der Gesamtnachfrage des Neckermann Versands lag im ersten Halbjahr ...
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Content-Index: 3473
Letzte Aktualisierung: 26.09.2005
Experte: Tim Stracke
Hersteller hatten bisher fast keine Möglichkeit, am Entscheidungsprozess des Kunden über den Kauf eines Produktes aktiv teilzunehmen. Intelligente Produktberatungssysteme im Internet machen dies nun möglich. Sie helfen dem Hersteller auf sehr ...
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Content-Index: 3462
Letzte Aktualisierung: 20.09.2005
Experte: Klaus Oestreicher
Wichtige Aspekte der vorbereitenden Phase des LFA wurden bereits in einem Beitrag dargelegt. Die Einbeziehung aller Stakeholder zur detaillierten Problemanalyse spielte dabei eine wesentliche Rolle. Genauso wichtig ist es, zu unterstreichen, ...
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Content-Index: 3451
Letzte Aktualisierung: 19.09.2005
Experte: Wolf-Christian Hingst
Seit der Gründung im Jahr 1988 hat sich I-D Media zu einem Anbieter für ganzheitliche Marketing- und Technologielösungen entwickelt. Das Leistungsangebot umfasst die strategische Marketingberatung, die kreative Konzeption und Gestaltung sowie ...
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Content-Index: 3405
Letzte Aktualisierung: 31.08.2005
Experte: Heiko Burrack
Um die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit auch in Zeiten schneller Veränderung und eines gesättigten Marktes zu sichern, müssen Entscheider gerade Positionierungsfragen punktgenau beantworten. Mit dieser Studie wollte man von Agenturkunden wissen, ...
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Content-Index: 3377
Letzte Aktualisierung: 17.08.2005
Experte: Martin Hubschneider
Moderne Medien bieten mit Fax, eMail, Newsletter, Internet, Portalen und SMS viele Möglichkeiten für die Kommunikation und Interaktion mit Kunden und Geschäftspartnern. Damit ergibt sich aber auch eine neue Herausforderung. Für den einzelnen ...
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Content-Index: 3321
Letzte Aktualisierung: 28.07.2005
Experte: Klaus Oestreicher
Die Vielzahl relevanter Berichte lässt vermuten, dass einer Strategie in vielen Unternehmen nicht konsequent Rechnung getragen wird. Doch in Zeiten einer strukturellen Krise, bedingt durch stetigen Wandel und Hyper-Competition, bedarf es konsequenter ...
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Content-Index: 3301
Letzte Aktualisierung: 18.07.2005
Experte: Andreas Becker
Auf den ersten Blick mag „Projektcontrolling leicht gemacht“ nicht unbedingt der PR-Branche auf den Leib geschrieben sein. Aber schon der Untertitel gibt ein Gefühl für die branchenübergreifende Relevanz gerade für den vom Projektgeschäft geprägten ...
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Content-Index: 3152
Letzte Aktualisierung: 13.05.2005
Experte: Guido Krüdewagen
Chefsache oder Nebensache? „Keine Zeit für PR! Ich muss mich ums Geschäft kümmern.“ - Viele mittelständische Unternehmer halten nicht viel von Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Für sie ist es ein „Schaulaufen der Herren“, ein überflüssiger ...
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Content-Index: 3084
Letzte Aktualisierung: 19.04.2005
Erfolgreiche Banken setzen verstärkt auf Online-Workflows und Echtzeit-Informationsaustausch mit dem Kunden. So hat sich der Einsatz von Online-Formularmasken bei Produktabschlüssen durchgesetzt, ebenso die Nutzung von Postboxen und elektronischem ...
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Content-Index: 2900
Letzte Aktualisierung: 28.02.2005
Experte: Ulrich Korff
Ein neuer Finanzdienstleister will speziell die interessante Zielgruppe der über 50-Jährigen ansprechen. Vertriebs-Experts sprach mit dem Gründer und CEO der Pensionata AG Ulrich Korff über die Strategie des Finanzvertriebs.
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Content-Index: 2792
Letzte Aktualisierung: 25.01.2005
Experte: Norbert Fesser
"Academic Transfer" hat eine neue Arbeit über die Systematisierung der PR-Evaluation herausgebracht. PR trägt wesentlich zur Realisierung ökonomischer Unternehmensziele bei, doch das muss auch in harten Zahlen messbar sein. Das Messen von PR-Erfolg ...
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Content-Index: 2774
Letzte Aktualisierung: 21.01.2005
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
In diesem eBook erfahren Sie, welche Voraussetzungen für erfolgreiches Customer Value Management gegeben sein müssen. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über die wichtigen Methoden zur Ermittlung von Kundenwerten - von der ABC-Analyse bis ...
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Content-Index: 2744
Letzte Aktualisierung: 07.01.2005
Experte: Uwe-Michael Sinn
Unternehmen versuchen heute, die Vorteile verschiedener Medien intelligent zu verbinden. Beispiel ist die Einladungskampagne des IT-Anbieters Novell zu einer deutschlandweiten Roadshow.
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Content-Index: 2608
Letzte Aktualisierung: 06.12.2004
Experte: Markus Wabersky
Sanierung bedeutet etwas fit machen, die Leistungsfähigkeit wieder herstellen. Sie bedeutet erfolgreiche Restruktrierung unter Berücksichtigung veränderter wirtschaftlicher Rahmenbedingungen. Was in anderen Bereichen routiniert und oft erfolgreich ...
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Content-Index: 2561
Letzte Aktualisierung: 02.12.2004
Bilder spielen in der PR eine große Rolle. Wie Bilder die Chancen in der PR steigeren, wie man diese einsetzen sollte und wie man am besten Wirkung erzielt, erfahren Sie im aktuellen Beratungsbrief. Ein weiterer Beitrag beschäftigt sich mit ...
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Content-Index: 2330
Letzte Aktualisierung: 19.08.2004
Experte: Andreas Becker
Kundenzeitschriften sind ein beliebtes Instrument der Unternehmenskommunikation. In einem neuen Buch will Heike Steinmetz die wichtigsten Erfolgsregeln darlegen.
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Content-Index: 2256
Letzte Aktualisierung: 23.07.2004
Experte: Horst Pütz
Die interne Kommunikation wird von Unternehmensführungen mittlerweile als strategisches Instrument anerkannt und ihr eine Schlüsselposition zur schnellen und nachhaltigen Umsetzung der Unternehmensstrategie eingeräumt. Konsequenterweise fordern ...
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Content-Index: 2239
Letzte Aktualisierung: 20.07.2004
PR-Abteilungen galten lange als eine der letzten Controlling-freien Zonen in deutschen Unternehmen. Doch diese Zeiten scheinen endgültig vorbei zu sein: Einer aktuellen Studie der Kommunikations-Agentur pr+co. zufolge attestieren PR-Manager ...
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Content-Index: 2106
Letzte Aktualisierung: 24.06.2004
Experte: Andreas Becker
Um es vorwegzunehmen: "Quo vadis PR" kommt nicht auf der Praktikerschiene daher, vielmehr beleuchtet eine Anzahl von Autoren aus den unterschiedlichsten Lagern wie Klaus Kocks, Günter Bentele, Tom Watson oder Klaus Merten die aktuelle PR-Fachdiskussion ...
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Content-Index: 1982
Letzte Aktualisierung: 24.05.2004
Experte: Meinrad Müller
Das ökonomische Schicksal Ihrer Firma ist heutzutage einem noch nie dagewesenen dynamischen Wandlungsprozess unterworfen. Resignation und Abschottung vor allem in der Außendarstellung sind der Tod Ihres Unternehmens. Treten Sie die Flucht nach ...
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Content-Index: 1866
Letzte Aktualisierung: 13.05.2004
Experte: Sebastian Dierks
Couponing, das Zauberwort des Direktmarketing hat nun endgültig auch den Bereich der eMail erreicht. Vereinzelt wurden Couponing-Aktionen gestartet, um dem Kunden ein verlockendes Angebot zu machen. Gezieltere Maßnahmen wurden aber bisher kaum ...
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Content-Index: 1905
Letzte Aktualisierung: 03.05.2004
Experte: Helmut Gross
Die gute, alte Print-Rubbelkarte, berühmt geworden in Deutschland in den 80er Jahren durch die Rubbellos-Kampagne von Esso, findet jetzt auch Einzug in das eMail-Marketing. Ein innovativer Marketing-Ansatz aus Großbritannien.
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Content-Index: 1851
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
Experte: Oliver Biederbeck
Die CAP GmbH betreibt mit Happy Digits echtes Multikanal-Management. Wie das funktioniert und welche Gründe für eine Zusammenarbeit mit einem Dienstleister sprechen, dazu befragte eMail-Marketing-Experts Oliver Biederbeck, Leiter Interaktive ...
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Content-Index: 1849
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
Experte: Andreas Becker
Die Bemessung des Erfolgs von Kommunikationsmaßnahmen gehört im Großen und Ganzen noch immer zu den "weißen Flecken" der PR-Forschung. Wenn überhaupt, dann bedienen sich die PR-Treibenden heutzutage in aller Regel der Medienresonanzforschung ...
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Content-Index: 1795
Letzte Aktualisierung: 24.03.2004
Experte: Dr. Thorsten Wichmann
Seit einigen Monaten ist Social Software in den USA ein großes Thema mit allen Anzeichen eines schon fortgeschrittenen Hypes: In Startups werden Millionenbeträge investiert, die Neuankündigungen kommen beinahe im Wochentakt, aber wie sich mit ...
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Content-Index: 1740
Letzte Aktualisierung: 01.03.2004
Experte: Holger Kuhfuß
Lesen Sie in diesem Fachbeitrag, welche wirtschaftlichen Grundlagen einer effizienten Couponing-Strategie benannt werden können. Neben den betriebswirtschaftlichen Zielen gibt es weitere strategische Ziele, die zur Erfolgsbetrachtung einer ...
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Content-Index: 1430
Letzte Aktualisierung: 06.11.2003
Dieser Fachbeitrag zeigt die wichtigsten Trends im Dialogmarketing sowie die Daten und Fakten rund um die DIMA.
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Content-Index: 1289
Letzte Aktualisierung: 25.09.2003
Experte: Daniel Benzenhöfer
Mehr Effektivität für kleine und mittlere Unternehmen verspricht der Marketing- und Vertriebs-Check von Daniel Benzenhöfer.
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Content-Index: 1288
Letzte Aktualisierung: 25.09.2003
Experte: Andreas Becker
Der erste Teil der dreiteiligen Serie zum Thema "Erfolgreiche Pressearbeit für Unternehmen" setzt sich zunächst mit der Frage der Notwendigkeit einer qualifizierten Presse- und Öffentlichkeitsarbeit auseinander.
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Content-Index: 1252
Letzte Aktualisierung: 18.09.2003
Experte: Elke Clausen
... welche Exponate nehmen wir mit zur Messe? ... wie stellen wir das Team zusammen? ... wie können wir die Kontaktqualität steigern...? Fragen, die sich bei jeder Beteiligung stellen, in den meisten Fällen aber nur vage beantwortet werden. ...
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Content-Index: 1227
Letzte Aktualisierung: 05.09.2003
Experte: Stefan Längin
Bei der Einführung der neuen Marke "Naomi Campbell mystery" setzte stark auf das Medium Online und unterstützte die Responsefreudigkeit durch Online-Coupons.
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Content-Index: 1205
Letzte Aktualisierung: 11.08.2003
Experte: Torsten Schwarz
eMail ist hervorragend geeignet, um interessante Dinge weiterzuempfehlen. Entwickeln Sie etwas, das Ihren Kunden nützt und das diese gerne weiterempfehlen.
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Content-Index: 843
Letzte Aktualisierung: 10.06.2003
Experte: Torsten Schwarz
Werben Sie neue Abonnenten für Ihren Newsletter nicht nur online sondern verstärkt auch online. Nennen Sie den Vorteil, den Abonnenten haben. Schreiben Sie ihn auf alles, was bedruckbar ist. Für den Anfang finden Sie hier über hundert Anreg ...
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Content-Index: 844
Letzte Aktualisierung: 14.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Sechs konkrete Tipps, wann Sie in jedem Fall besser Brief oder besser E-Mail einsetzen sollten, wenn Ihre Botschaft ankommen soll.
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Content-Index: 803
Letzte Aktualisierung: 13.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Neben E-Mail, Außendienst, Brief und Telefon stehen heute einige Instrumente des Kundenkontakts mit ihren jeweiligen Stärken zur Auswahl. Eine der Stärken von E-Mail ist die präzise Berechnung der Kosten und des Ertrags eines jedes einzelnen ...
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Content-Index: 798
Letzte Aktualisierung: 30.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Immer mehr Unternehmen stellen sich die Frage, ob sie ein Mailing lieber per Brief oder per eMails aussenden sollen. Eine ganze Reihe von Apsekten gilt es zu berücksichten, um hier die richtige Entscheidung zu treffen und eine maximale Wirkung ...
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Content-Index: 802
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Kunden wählen den Kommunikationskanal, der ihnen den größten Nutzen verspricht oder den jeweiligen Vorlieben entspricht. Darauf muss sich ein Unternehmen heute einstellen und abgestimmte individuelle Konzepte anbieten. Kunden kennen heißt auch ...
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Content-Index: 801
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Im Direktmarketing hat die rasante Entwicklung der Informationstechnik zu einer enormen Vielfalt geführt. Nicht nur Werbebriefe, auch Telefon, Fax, eMail, SMS oder personalisierte Webseiten transportieren individuelle Botschaften direkt zum ...
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Content-Index: 800
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
