Experte: Andreas Landgraf
Kunden, die sowohl online als auch offline einkaufen, geben im Schnitt mehr Geld aus als solche, die sich nur in einem Kanal bewegen. Das Mode- und Lifestyle-Unternehmen Esprit ist entsprechend in beiden Welten als Multichannel-Händler aktiv. ...
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Letzte Aktualisierung: 29.06.2010
Interone präsentiert gemeinsam mit Jelden Trend & Transformation Consulting die aktuelle Studie „The Age Of On“. Die Studie untersucht den Einfluss folgender vier Trends auf die Mediennutzung und das Kaufverhalten: Facebook übernimmt die Macht, ...
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Letzte Aktualisierung: 22.06.2010
Experte: Sven Ehrmann
Die südwestfälische Elektrofachmarkt-Kette Berlet führte die Portal-Contentseiten der einzelnen Filialen zu einem Webshop zusammen. Die kundenfreundliche On-Demand-Plattform sorgt für mehr Traffic und steigende Umsätze.
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Letzte Aktualisierung: 28.04.2010
Experte: Dr. Ralf Lengen
„Die 300 reichsten Deutschen“ (manager-magazin), „Deutschlands beste Universitäten“ (Focus), „Die 100 größten Spiele aller Zeiten“ (11 Freunde), „Die 500 wichtigsten Intellektuellen“ (Cicero) – wenn eine Zeitschrift ein Ranking (= Rangliste) ...
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Content-Index: 16337
Letzte Aktualisierung: 18.03.2009
BBDO Consulting, die internationale Managementberatung, hat im Rahmen einer branchenübergreifenden Studie 300 Marketingentscheider zu den vermuteten Auswirkungen der Wirtschaftskrise auf Geschäftserwartungen sowie Marketingaktivitäten und -budgets ...
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Letzte Aktualisierung: 05.03.2009
Experte: Christian Dankl
Obwohl in Europa rund 90 Prozent aller Versandhandelsunternehmen E-Mail-Marketing einsetzen, sind derzeit klassische Direct-Mails, Selfmailer, Teil- und Hauptkataloge noch die wichtigsten Instrumente, um Kunden zum Kauf zu animieren.
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Content-Index: 18676
Letzte Aktualisierung: 19.02.2009
Experte: Andreas Landgraf
Wer sein Dialogmarketing nur von Hand steuert, kann kaum auf Einzelschicksale eingehen. Wer es automatisiert, läuft Gefahr, seine Kunden zu überfluten. Die Sparda-Banken haben mit ihrer Kollisionsmatrix einen smarten Kompromiss gefunden.
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Content-Index: 18675
Letzte Aktualisierung: 02.02.2009
Experte: Swen Krups
IKEA Dänemark stand vor der Aufgabe, mit einem kleinen Marketingbudget kurzfristig den Umsatz zu steigern. Bis zu diesem Zeitpunkt war der jährlich erscheinende IKEA Print-Katalog das wichtigste Marketing-Instrument. Das schnell wechselnde ...
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Letzte Aktualisierung: 02.10.2008
Versandhändler erzielen in diesem Jahr fast 50 Prozent ihrer Umsätze über den Onlinekanal – Tendenz steigend. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf die Kundenkommunikation aus. Künftig wird es eine exaktere Aufgabenverteilung zwischen den Beratern ...
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Letzte Aktualisierung: 11.09.2008
Experte: Peter Kopfmann
Jüngsten Schätzungen zufolge verfügen 63,7 Prozent aller Deutschen über 14 Jahre über einen Internetzugang, und nahezu 90 Prozent aller Internetanwender nutzen E-Mail. Das heißt aber auch, dass über ein Drittel der Bevölkerung nicht per E-Mail ...
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Content-Index: 17070
Letzte Aktualisierung: 02.06.2008
Was schätzen Sie, mit wie vielen verschiedenen Herstellern heute Shopinhaber, Abteilungsleiter und Verkäufer im Elektrofachhandel konfrontiert werden? Im Durchschnitt sind es etwa über 30 und damit ca. 1.500 unterschiedliche Produkte, die verkauft ...
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Content-Index: 16888
Letzte Aktualisierung: 09.05.2008
Experte: Tim Stracke
Eine qualifizierte Onlineberatung sollte analog zum stationären Handel funktionieren und dabei alle Vorteile des Internets nutzen. Zusatznutzen in Form von Onlineberatung und Preisvergleich auf der eigenen Website anzubieten, lohnt sich. Die ...
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Content-Index: 16692
Letzte Aktualisierung: 03.04.2008
Experte: Tim Stracke
Das Internet ist als Kaufberater nicht mehr wegzudenken. Eine im Jahr 2006 veröffentlichte Studie der Marktforschungsgruppe Enigma GfK ergab, dass sich bereits die Hälfte der 14- bis 69-jährigen Deutschen vor dem Kauf im Internet über Produkte ...
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Content-Index: 16693
Letzte Aktualisierung: 03.04.2008
Experte: Uwe Frigge
Das Internet hat die Welt zwar zum globalen Dorf gemacht. Wenn jedoch das Angebot stimmt, deckt der User seinen Bedarf weiterhin regional – unter Nutzung des Internets.
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Content-Index: 16690
Letzte Aktualisierung: 03.04.2008
Experte: Christian Dankl
Onlinemarketing ermöglicht zweifellos eine sehr effiziente Ansprache von Neu- wie auch Bestandskunden. Die größte Wirkung jedoch entfalten Onlinekampagnen immer dann, wenn sie mit Offlinemaßnahmen kombiniert sind. Eine solche Crossmedia-Kampagne ...
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Content-Index: 16110
Letzte Aktualisierung: 12.12.2007
Experte: Hans Agnischock
Gerade in der von einer angespannten wirtschaftlichen Lage und zunehmendem Wettbewerb geprägten Zeit erfährt die Beziehung zum Kunden einen enormen Bedeutungszuwachs. Unternehmen investieren verstärkt in bestehende Kundenbeziehungen, und Produkte ...
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Content-Index: 3874
Letzte Aktualisierung: 11.12.2007
Experte: Martin Aschoff
Auch wenn es überraschend klingen mag: Steht das entsprechende Budget zur Verfügung und sind die zu gewinnenden E-Mail-Empfänger kaufkräftig genug, so ist die Gewinnung von E-Mail-Adressen per Post-Mailing eine durchaus interessante Option. ...
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Content-Index: 15576
Letzte Aktualisierung: 04.09.2007
Seit einem Jahr setzt der Tuning-Experte D&W verstärkt auf E-Mail-Marketing. Und der neu gestaltete E-Mail-Newsletter samt der damit verbundenen Aktionen erweisen sich als voller Erfolg: Inzwischen macht D&W mehr Umsatz über den Online-Shop ...
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Content-Index: 15197
Letzte Aktualisierung: 04.07.2007
Experte: Dr. Thomas Eherer
Im Bereich Kundenservice stehen zurzeit einige Herausforderungen für heimische Unternehmen an. Neben dem etablierten Kommunikationskanal Callcenter gewinnen die Medien Internet und E-Mail auch für Konsumenten immer mehr an Bedeutung. Alle Kanäle ...
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Content-Index: 14277
Letzte Aktualisierung: 02.03.2007
Experte: Andreas Weber
Print- und Online-Medien rücken immer enger zusammen, um individuelle Kommunikation auf höchstem Niveau zu erlauben. Auf Basis der hoch entwickelten Digitaldrucktechnologie hat ein bislang einzigartiges Web-to-Print-Projekt seinen Stapellauf ...
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Content-Index: 13998
Letzte Aktualisierung: 29.01.2007
Experte: Heiko Höhn
Die Neukundengewinnung und Verkaufsförderung mit Rabatten oder die Kundenbindung mit Treuecoupons zu erhöhen ist ein bewährtes Marketingwerkzeug. Das Instrument „Gutscheinhefte für Abonnenten“ hat sich im Direktmarketing von Fachverlagen be ...
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Content-Index: 13995
Letzte Aktualisierung: 26.01.2007
Der Versandhandelsmarkt in Deutschland ist wesentlich umsatzstärker als bisher angenommen. In diesem Jahr werden im Versandhandel 26,3 Milliarden Euro umgesetzt, rund 30 Prozent mehr als bislang bekannt. Pro Kopf gibt jeder Deutsche im Schnitt ...
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Content-Index: 4053
Letzte Aktualisierung: 25.08.2006
Experte: Torsten Schwarz
In Zeiten gekürzter Budgets wird die Auswahl der richtigen Werbemedien überlebenswichtig. Klassische Werbung und Direktansprache ergänzen und verstärken sich. Gleiches gilt für Print- und Online-Medien. Ständig kommen jedoch neue Medien hinzu. ...
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Content-Index: 3793
Letzte Aktualisierung: 02.03.2006
Experte: Nils M. Hachen
In hart umkämpften Märkten ist eine stringente Kommunikation eine notwendige Bedingung. So unterscheiden sich beispielsweise die No-Frills-Anbieter im Telekommunikationsbereich, zumindest vordergründig, noch nicht einmal im Preis. Tritt ein ...
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Content-Index: 3787
Letzte Aktualisierung: 01.03.2006
Experte: Sascha Langner
Marketing kann manchmal erschreckend einfach sein: Oft reicht es aus, die richtigen Nutzer zu kennen und der Onlinerubel rollt von selbst. Klingt unglaubwürdig? Ist es aber nicht. Jeder Politiker weiß, dass es illusorisch ist, jeden seiner ...
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Content-Index: 3790
Letzte Aktualisierung: 01.03.2006
Experte: Dr. Harald Feldkamp
Seit über 30 Jahren zählt der Bonner Verlag zu den bedeutendsten Fachverlagen im deutschsprachigen Europa. Mit 162 Produkten umfasst das Themen-Portfolio des Verlages heute alle Facetten von Unternehmensgründung, Personalführung, Organisation, ...
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Content-Index: 3734
Letzte Aktualisierung: 31.01.2006
In den letzten 15 Jahren hat sich die Anwendung von Sprache in der Telefonie stetig weiterentwickelt. Während Interactive Voice Response (IVR) Systeme in den Anfangsjahren nur „Ja“- und „Nein“-Antworten ermöglichten, wurden diese 1992 über ...
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Content-Index: 3682
Letzte Aktualisierung: 28.12.2005
Experte: Christian Büchmann
Die Vaude Gruppe ist ein führender Bergsport- und Outdoor-Ausrüster. Mit innovativen, funktionell hochwertigen Produkten, die zudem auch noch umweltschonend hergestellt werden, nimmt Vaude eine der Spitzenpositionen unter den führenden Herstellern ...
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Content-Index: 3600
Letzte Aktualisierung: 28.11.2005
Experte: Britta Queda
In dem Maße, wie das Online-Shopping zu einer Selbstverständlichkeit im Internetalltag geworden ist, halten auch entsprechende Aktivitäten zur Förderung der Umsätze Einzug am virtuellen Point of Sale. Im Besonderen erfreuen sich Gutscheine ...
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Content-Index: 3541
Letzte Aktualisierung: 28.10.2005
Experte: Dr. Heinz Joachim Bless
Wer die Infos seiner Kundendatenbank mit einem Produktkonfigurator verbindet, kann höchst individuelle und maßgeschneiderte Angebote versenden. Die Responsequote steigt entsprechend.
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Content-Index: 3492
Letzte Aktualisierung: 06.10.2005
Neckermann.de erzielte trotz des hohen Vorjahreswachstums von 25 Prozent in den ersten sieben Monaten 2005 ein Wachstum von 31 Prozent. Der Nachfrageanteil von neckermann.de an der Gesamtnachfrage des Neckermann Versands lag im ersten Halbjahr ...
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Content-Index: 3473
Letzte Aktualisierung: 26.09.2005
Experte: Tim Stracke
Hersteller hatten bisher fast keine Möglichkeit, am Entscheidungsprozess des Kunden über den Kauf eines Produktes aktiv teilzunehmen. Intelligente Produktberatungssysteme im Internet machen dies nun möglich. Sie helfen dem Hersteller auf sehr ...
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Content-Index: 3462
Letzte Aktualisierung: 20.09.2005
Experte: Wolf-Christian Hingst
Seit der Gründung im Jahr 1988 hat sich I-D Media zu einem Anbieter für ganzheitliche Marketing- und Technologielösungen entwickelt. Das Leistungsangebot umfasst die strategische Marketingberatung, die kreative Konzeption und Gestaltung sowie ...
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Content-Index: 3405
Letzte Aktualisierung: 31.08.2005
Experte: Martin Hubschneider
Moderne Medien bieten mit Fax, eMail, Newsletter, Internet, Portalen und SMS viele Möglichkeiten für die Kommunikation und Interaktion mit Kunden und Geschäftspartnern. Damit ergibt sich aber auch eine neue Herausforderung. Für den einzelnen ...
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Content-Index: 3321
Letzte Aktualisierung: 28.07.2005
Erfolgreiche Banken setzen verstärkt auf Online-Workflows und Echtzeit-Informationsaustausch mit dem Kunden. So hat sich der Einsatz von Online-Formularmasken bei Produktabschlüssen durchgesetzt, ebenso die Nutzung von Postboxen und elektronischem ...
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Content-Index: 2900
Letzte Aktualisierung: 28.02.2005
Experte: Ulrich Korff
Ein neuer Finanzdienstleister will speziell die interessante Zielgruppe der über 50-Jährigen ansprechen. Vertriebs-Experts sprach mit dem Gründer und CEO der Pensionata AG Ulrich Korff über die Strategie des Finanzvertriebs.
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Content-Index: 2792
Letzte Aktualisierung: 25.01.2005
Experte: Uwe-Michael Sinn
Unternehmen versuchen heute, die Vorteile verschiedener Medien intelligent zu verbinden. Beispiel ist die Einladungskampagne des IT-Anbieters Novell zu einer deutschlandweiten Roadshow.
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Content-Index: 2608
Letzte Aktualisierung: 06.12.2004
Experte: Andreas Becker
Kundenzeitschriften sind ein beliebtes Instrument der Unternehmenskommunikation. In einem neuen Buch will Heike Steinmetz die wichtigsten Erfolgsregeln darlegen.
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Content-Index: 2256
Letzte Aktualisierung: 23.07.2004
Experte: Sebastian Dierks
Couponing, das Zauberwort des Direktmarketing hat nun endgültig auch den Bereich der eMail erreicht. Vereinzelt wurden Couponing-Aktionen gestartet, um dem Kunden ein verlockendes Angebot zu machen. Gezieltere Maßnahmen wurden aber bisher kaum ...
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Content-Index: 1905
Letzte Aktualisierung: 03.05.2004
Experte: Helmut Gross
Die gute, alte Print-Rubbelkarte, berühmt geworden in Deutschland in den 80er Jahren durch die Rubbellos-Kampagne von Esso, findet jetzt auch Einzug in das eMail-Marketing. Ein innovativer Marketing-Ansatz aus Großbritannien.
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Content-Index: 1851
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
Experte: Oliver Biederbeck
Die CAP GmbH betreibt mit Happy Digits echtes Multikanal-Management. Wie das funktioniert und welche Gründe für eine Zusammenarbeit mit einem Dienstleister sprechen, dazu befragte eMail-Marketing-Experts Oliver Biederbeck, Leiter Interaktive ...
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Content-Index: 1849
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
Experte: Dr. Thorsten Wichmann
Seit einigen Monaten ist Social Software in den USA ein großes Thema mit allen Anzeichen eines schon fortgeschrittenen Hypes: In Startups werden Millionenbeträge investiert, die Neuankündigungen kommen beinahe im Wochentakt, aber wie sich mit ...
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Content-Index: 1740
Letzte Aktualisierung: 01.03.2004
Experte: Holger Kuhfuß
Lesen Sie in diesem Fachbeitrag, welche wirtschaftlichen Grundlagen einer effizienten Couponing-Strategie benannt werden können. Neben den betriebswirtschaftlichen Zielen gibt es weitere strategische Ziele, die zur Erfolgsbetrachtung einer ...
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Letzte Aktualisierung: 06.11.2003
Dieser Fachbeitrag zeigt die wichtigsten Trends im Dialogmarketing sowie die Daten und Fakten rund um die DIMA.
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Content-Index: 1289
Letzte Aktualisierung: 25.09.2003
Experte: Daniel Benzenhöfer
Mehr Effektivität für kleine und mittlere Unternehmen verspricht der Marketing- und Vertriebs-Check von Daniel Benzenhöfer.
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Content-Index: 1288
Letzte Aktualisierung: 25.09.2003
Experte: Elke Clausen
... welche Exponate nehmen wir mit zur Messe? ... wie stellen wir das Team zusammen? ... wie können wir die Kontaktqualität steigern...? Fragen, die sich bei jeder Beteiligung stellen, in den meisten Fällen aber nur vage beantwortet werden. ...
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Letzte Aktualisierung: 05.09.2003
Experte: Stefan Längin
Bei der Einführung der neuen Marke "Naomi Campbell mystery" setzte stark auf das Medium Online und unterstützte die Responsefreudigkeit durch Online-Coupons.
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Content-Index: 1205
Letzte Aktualisierung: 11.08.2003
Experte: Torsten Schwarz
eMail ist hervorragend geeignet, um interessante Dinge weiterzuempfehlen. Entwickeln Sie etwas, das Ihren Kunden nützt und das diese gerne weiterempfehlen.
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Content-Index: 843
Letzte Aktualisierung: 10.06.2003
Experte: Torsten Schwarz
Werben Sie neue Abonnenten für Ihren Newsletter nicht nur online sondern verstärkt auch online. Nennen Sie den Vorteil, den Abonnenten haben. Schreiben Sie ihn auf alles, was bedruckbar ist. Für den Anfang finden Sie hier über hundert Anreg ...
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Content-Index: 844
Letzte Aktualisierung: 14.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Sechs konkrete Tipps, wann Sie in jedem Fall besser Brief oder besser E-Mail einsetzen sollten, wenn Ihre Botschaft ankommen soll.
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Content-Index: 803
Letzte Aktualisierung: 13.05.2003
Experte: Torsten Schwarz
Neben E-Mail, Außendienst, Brief und Telefon stehen heute einige Instrumente des Kundenkontakts mit ihren jeweiligen Stärken zur Auswahl. Eine der Stärken von E-Mail ist die präzise Berechnung der Kosten und des Ertrags eines jedes einzelnen ...
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Content-Index: 798
Letzte Aktualisierung: 30.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Immer mehr Unternehmen stellen sich die Frage, ob sie ein Mailing lieber per Brief oder per eMails aussenden sollen. Eine ganze Reihe von Apsekten gilt es zu berücksichten, um hier die richtige Entscheidung zu treffen und eine maximale Wirkung ...
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Content-Index: 802
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Kunden wählen den Kommunikationskanal, der ihnen den größten Nutzen verspricht oder den jeweiligen Vorlieben entspricht. Darauf muss sich ein Unternehmen heute einstellen und abgestimmte individuelle Konzepte anbieten. Kunden kennen heißt auch ...
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Content-Index: 801
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
Experte: Torsten Schwarz
Im Direktmarketing hat die rasante Entwicklung der Informationstechnik zu einer enormen Vielfalt geführt. Nicht nur Werbebriefe, auch Telefon, Fax, eMail, SMS oder personalisierte Webseiten transportieren individuelle Botschaften direkt zum ...
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Content-Index: 800
Letzte Aktualisierung: 29.04.2003
