Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Thema: Self Service
geschlossener Bereich E-Mail-Management: Zeit ist Geld, E-Mailen auch
Experte: Martina Dressel
Die E-Mail ist der im Büroalltag aktuell am häufigsten genutzte Kommunikationskanal. Ursprünglich für den kurzen, unkomplizierten Informationsaustausch gedacht, lenkt seine inflationäre Nutzung heute immer mehr Fach- und Führungskräfte von ...  [mehr]
Content-Index: 21321
Letzte Aktualisierung: 26.02.2010
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geschlossener Bereich Onlinemarketing-Trends 2010: Web-Controlling 3.0 – die nächste Generation
Experte: Christian Bennefeld
Besucherzufriedenheit ist der entscheidende Faktor für Unternehmen, die langfristigen Erfolg im Web haben wollen. Je zufriedener die Besucher sind, desto höher ist beim Onlinehandel die Konversionsrate – und die Wahrscheinlichkeit, dass ein ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 29.01.2010
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geschlossener Bereich Onlinemarketing-Trends 2010: Vom Website-Besucher zum Bestandskunden
Experte: Sabrina Kutz
Ein geschlossenes Erscheinungsbild in mehrstufigen Konzepten zur Generierung rechtlich einwandfreier Leads sorgt für Wiedererkennungswert, macht Produkte unverwechselbar, schafft Vertrauen und bindet Kunden – der Kunde bewegt sich visuell in ...  [mehr]
Content-Index: 21142
Letzte Aktualisierung: 29.01.2010
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geschlossener Bereich Onlinemarketing-Trends 2010: Marken und Social Media - Nachhaltiger Dialog mit dem Konsumenten
Experte: Christian Clawien
Was Ende 2005 zaghaft in Deutschland unter dem Schlagwort „Web 2.0“ vorwiegend technisch mit Begriffen wie AJAX, RSS oder API diskutiert wurde, hat sich bis heute zu einer radikalen Änderung des Nutzerverhaltens im Web fortgesetzt. Hier ein ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 29.01.2010
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geschlossener Bereich Online-Kunden-Communities: Der Kunde als Sparringspartner
Experte: Frank Kleinert
Erfolgreiche Unternehmen setzen auf einen kontinuierlichen und intensiven Dialog mit ihren Kunden. Eine aktive Feedback-Kultur eröffnet völlig neue Möglichkeiten, die Kundenbasis als Quelle wertvoller Informationen zu nutzen und Kunden zu Botschaftern ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 02.06.2009
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geschlossener Bereich Grauzone Greylisting: Hürden beim Versenden und Ankommen von E-Mailings meistern
Experte: Elke Benevento
Welche E-Mails durch Greylisting „rausfliegen“ und was der Absender dagegen tun kann. Warum nutzen Empfänger Listing-Verfahren bei ankommenden E-Mails?  [mehr]
Content-Index: 18677
Letzte Aktualisierung: 02.02.2009
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geschlossener Bereich Profitables Internetmarketing: In sechs Schritten vom Online-Besucher zum Stammkunden
Experte: Marcus Amann
Als kleines Unternehmen erweitern Sie mit geringen Kosten Ihr Absatzgebiet um ein Vielfaches und erschließen sich neue Zielgruppen. Dies erreichen Sie jedoch nicht mit ein paar in ansprechende Werbetexte verpackte Webseiten. Die Beziehung zu ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 28.06.2006
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geschlossener Bereich Echtzeit-Dialog bindet Kunden auf der Website
Experte: Klaus Oestreicher
Bei der Entwicklung eines Stadtportals für die Hansestadt Rostock stellte sich die Frage, wie man Besuchern direkt weiterhelfen und diese zum Kauf animieren kann. Gelöst wurde das Problem durch die Entwicklung der Chatsoftware yalst, die mehrere ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 31.05.2006
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geschlossener Bereich Kosten senken und Kundenzufriedenheit steigern mit E-Selfservice
Experte: Martin Aschoff
Inzwischen führen die meisten Unternehmen zumindest einen Teil ihrer Kommunikation mit Interessenten und Kunden nicht mehr per Postbrief, sondern per E-Mail durch, um die Kosten zu senken. Doch damit lässt sich nur beim Outbound-Anteil der ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 30.01.2006
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geschlossener Bereich Blended Learning ermöglicht schnelleres und kostengünstigeres Lernen
Das neue eBook aus der Reihe der Expert-Sites führt in das Thema Blended Learning und eLearning im Vertrieb und zeigt erfolgreiche Bespiele.  [mehr]
Content-Index: 3308
Letzte Aktualisierung: 19.07.2005
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geschlossener Bereich Selfservice-Angebote zur Kundenbindung und Kundengewinnung nutzen
Experte: Sebastian Grimm
In den vergangenen Jahren gab es bei vielen Unternehmen eine einseitige Fokussierung auf Kostensenkung und Marge. Doch vermehrt stellen diese Unternehmen fest, dass dieser Trend zu Qualitätsproblemen, weniger Kunden und einer geringeren Neukundenrate ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 08.03.2005
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geschlossener Bereich Genesys Marktstudie: Unternehmen planen weltweit erhöhte Investitionen in Selfservices
Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA) und Spezialist für Call- und Contact-Center-Software, stellt die Ergebnisse einer weltweiten Marktstudie zu Selfservices-Trends vor. ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 25.02.2005
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geschlossener Bereich eService: Selbstbedienung mittels Portal-Technologie
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Portaltechnologie hat sich aus der Idee des Browsers entwickelt. Sie stellt die Mensch-Maschine-Schnittstelle zum Cyberspace eines Unternehmens und unterstützt die kollaborativen Aspekte von Teams innerhalb oder außerhalb des Unternehmens. ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 10.05.2004
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Dr. Torsten Schwarz ist einer der führenden Fachautoren, Seminartrainer, Berater und Experte zum Thema Online Marketing in Deutschland. Schon 1993 erkannte er die Chancen des World Wide Web und baute an der TU Berlin einen der weltweit ersten Webserver auf. Seitdem entwickelt er für Unternehmen Strategien der Integration von Online-Marketing in den klassischen Marketing-Mix.
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