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Experte

Frau Silke Heß

Silke Heß Silke Heß ist als Geschäftsführerin bei der im-brain GmbH für den Bereich Marketing und Vertrieb verantwortlich. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Software für kontextbasiertes E-Mail- und Wissensmanagement. Mit seinem Produkt mail router bietet es eine Lösung für die effiziente und kundenorientierte Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Fax oder Brief an.

Beiträge:
geschlossener Bereich Toyota: E-Mail- und Knowledge-Management im Einsatz
Experte: Silke Heß
Seit dem Jahr 2000 gewinnt E-Mail in der Kundenbetreuung immer mehr an Bedeutung, seit 2003 ist es das bevorzugte Kommunikationsmittel für die Kunden von Toyota Deutschland. Während die Gesamtanfragen um nur 36 Prozent gestiegen sind, hat sich ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 30.11.2005
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Torsten Schwarz
Der Herausgeber,
Dr. Torsten Schwarz ist einer der führenden Fachautoren, Seminartrainer, Berater und Experte zum Thema Online Marketing in Deutschland. Schon 1993 erkannte er die Chancen des World Wide Web und baute an der TU Berlin einen der weltweit ersten Webserver auf. Seitdem entwickelt er für Unternehmen Strategien der Integration von Online-Marketing in den klassischen Marketing-Mix.
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