Experte: Christian Peters
Die Erschließung und Kanalisierung des intellektuellen Kapitals eines Unternehmens trägt entscheidend zu seiner Innovationsfähigkeit bei. Schließlich ist Innovation nichts anderes als der Prozess der gezielten Kombination und Re-Kombination ...
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Letzte Aktualisierung: 30.10.2009
Experte: Ehrhardt F. Heinold
„Content is King“ – diese Kurzformel galt nicht erst seit dem Aufkommen des Internets, sondern für Verlage schon immer. Gute Inhalte in entsprechende Produkte verpackt – das war ein perfektes Geschäftsmodell. Durch das Internet gerät dieses ...
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Content-Index: 20109
Letzte Aktualisierung: 25.08.2009
Auch in der Krise sind Vertrauen und Qualität die wichtigsten Treiber, um Konsumenten an Marken zu binden.
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Content-Index: 20004
Letzte Aktualisierung: 20.08.2009
Experte: Klaus Fechner
Podcasting wird inzwischen von vielen Unternehmen und Organisationen genutzt. Doch die Erwartungen der Hörer wie der Unternehmen können schnell enttäuscht werden. Ohne klare Vorstellungen über die Möglichkeiten ist das Projekt schnell zum Scheitern ...
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Content-Index: 15347
Letzte Aktualisierung: 22.04.2009
Experte: Anja Weitemeyer
Hatten Sie schon mal Probleme, Texte auf Websites zu entziffern, weil die Größe einfach unzumutbar war? Wir haben dieses Thema zum Anlass genommen, die verschiedenen Alternativen der Größenänderung auf Websites ein wenig zu beleuchten.
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Letzte Aktualisierung: 25.02.2009
Experte: Jens von Rauchhaupt
Ethno-Marketing ist eine Spezialdisziplin, die bei der Zielgruppenansprache die kulturellen Besonderheiten der Immigranten und ihrer Folgegenerationen berücksichtigt. Sprachschwierigkeiten der spanisch sprechenden Neuankömmlinge in den USA ...
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Letzte Aktualisierung: 26.11.2008
Experte: Helmut König
Eigentlich sollte es ja langsam ruhiger werden. Die Kunden schließen die Bestellungen ab, die Aufträge sind zumeist ausgeliefert und neue Anfragen und Angebote werden erst im Januar kommen. Aber dem ist bei Weitem nicht so. Überall Hektik, ...
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Letzte Aktualisierung: 20.11.2008
Experte: Jörg Rensmann
Bei den neuen Medien für den Kundendialog wird eines oft vergessen: der Monitor selbst. Unabhängig von Internet und E-Mail kann auch über Bildschirmschoner sehr effektiv mit Nutzern kommuniziert werden. Möglich wird dies durch die Dialogtechnologie ...
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Letzte Aktualisierung: 02.10.2008
Experte: Dr. Andreas Schelske
Sein berufliches Interesse gilt im Rahmen seines Unternehmens der soziologischen Beratung, die Unternehmen über den gesellschaftlichen Wandel (nicht nur im Internet) informiert. Dabei erstellt Dr. Schelske Gegenwartsdiagnosen und integriert ...
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Content-Index: 16523
Letzte Aktualisierung: 03.03.2008
Die On-Site-Optimierung behandelt alle Entscheidungen, die ein Webmaster auf seiner Domain treffen kann, um möglichst gut in den Suchmaschinen platziert zu sein. Im Unterschied zur On-Page-Optimierung können diese
Maßnahmen nicht immer direkt ...
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Content-Index: 16513
Letzte Aktualisierung: 03.03.2008
Experte: Dr. Bernd Fischel
Die Verflechtung von Sport- und Internetökonomie ist Gegenstand meiner Arbeit. Da der Sport zu einem bedeutenden Wirtschaftsfaktor geworden ist und das Internet die Welt verändert, ist das Sportbusiness im Internet eine theoretisch reizvolle ...
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Content-Index: 16321
Letzte Aktualisierung: 29.01.2008
Experte: Dr. Christian Scheier
Die Forschung hat in den vergangenen zehn Jahren mehr über das menschliche Gehirn herausgefunden als in den 100 Jahren zuvor. Allen voran steht die Erkenntnis, dass das menschliche Gehirn fundamental sozial ist. Keine Funktion im Gehirn ist ...
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Content-Index: 16090
Letzte Aktualisierung: 27.11.2007
Den aktuellen Neuro-Hype hat allen voran Dr. Hans-Georg Häusel ausgelöst. Spätestens seit seinem letzten Buch „Brain Script. Warum Kunden kaufen“ gilt er als derjenige, der am meisten zur Verbreitung dieser Marketingrichtung beigetragen hat ...
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Content-Index: 15911
Letzte Aktualisierung: 31.10.2007
Experte: Sebastian Turner
Der Verbraucher übernimmt die Macht, die Unternehmen müssen sehen, dass sie ihr Marketing anpassen. Da ist es mit einer Veränderung nicht getan. Drei fundamentale Schritte sind nötig, um in der neuen Ära der Massenindividualkommunikation zu ...
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Content-Index: 15342
Letzte Aktualisierung: 13.08.2007
Das A und O des Onlinemarketings ist natürlich eine professionell gestaltete Homepage. Anders als so manche Agentur glaubt, geht es dabei aber
weniger um Schönheit als vielmehr um praktische Aspekte: Findet der Nutzer, was er sucht? Und findet ...
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Content-Index: 15374
Letzte Aktualisierung: 03.08.2007
Experte: Tanja Klein
Innovative Unternehmen suchen heute verstärkt nach einer Lösung, um den Massenversand von Rechnungen elektronisch abzuwickeln, zugleich aber deren Rechtsverbindlichkeit und Sicherheit zu wahren. Das kann auch für den Rechnungsempfänger Vorteile ...
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Content-Index: 15345
Letzte Aktualisierung: 27.07.2007
Knapp 80 Prozent der Führungskräfte in globalen Unternehmen erwarten laut einer Economist-Studie, dass das Web 2.0 ihnen Umsatzwachstum beschert. 30 Prozent gehen von einer Kostenreduktion in den Bereichen Kundendienst, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit ...
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Content-Index: 15189
Letzte Aktualisierung: 03.07.2007
Experten sind sich einig: Der Siegeszug des Onlinemarketing ist nicht mehr aufzuhalten. Stetig sinkende Preise für schnelle Onlineverbindungen, der Einzug des PC in die Wohnzimmer und ein Generationenwechsel in den Chefetagen der Marketingabteilungen ...
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Content-Index: 14804
Letzte Aktualisierung: 03.05.2007
Experte: Elke Benevento
Der Reiseveranstalter Rainbow Tours betreibt bereits seit vielen Jahren erfolgreiches Fax-Marketing. In verschiedenen Testphasen hat das Unternehmen seinen optimalen Weg für Werbeerfolg gefunden.
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Content-Index: 14504
Letzte Aktualisierung: 28.03.2007
Experte: Tim Schumacher
Eine der zielgerichtetsten und dennoch preiswertesten Methoden der Kundenakquise im Internet sind Internetdomains. Durch intelligenten Einsatz kann hier ein Return-on-Invest von mehreren hundert Prozent auf das eingesetzte Werbebudget erzielt ...
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Content-Index: 14001
Letzte Aktualisierung: 29.01.2007
Experte: Christian Clawien
Während sich früher die Aufmerksamkeit im Web auf einige wenige große Portale konzentrierte, surft der Nutzer heute eine große Bandbreite und Zahl von Webseiten an. Für jedes Spezialthema existieren eigene Communities, über alles und jeden ...
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Content-Index: 13997
Letzte Aktualisierung: 29.01.2007
Experte: Frank Naujoks
Software kaufen, mieten, selbst betreiben oder betreiben lassen: Hersteller versprechen Anwendern, die Wahl zu haben, wie sie Applikationen nutzen. Doch Versprechen und Wirklichkeit klaffen noch auseinander.
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Content-Index: 3972
Letzte Aktualisierung: 30.06.2006
Experte: Martin Nitsche
In den letzten Jahren stieg die Nutzung von Mobiltelefonen rasant an. „Handys“ werden mehr und mehr zum persönlichsten Begleiter und sind mittlerweile aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Galten sie bislang primär als Kommunikationsmittel, ...
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Content-Index: 3970
Letzte Aktualisierung: 29.06.2006
Eine von Berlecon Research durchgeführte repräsentative Umfrage unter 2731 Internetnutzern in Europa kommt zu dem Ergebnis, dass 22 Prozent der europäischen Internetnutzer regelmäßig digitale Videoinhalte auf dem PC ansehen. Mit Ausnahme von ...
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Content-Index: 3792
Letzte Aktualisierung: 02.03.2006
Experte: Michael Kuhlmeyer
Bei der Suche nach Spendengeldern findet derzeit eine starke Professionalisierung des Marktes statt. Besonders bei plötzlichen Katastrophen beschränken sich Spendenorganisationen heute schon lange nicht mehr auf das Einblenden von Kontonummern ...
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Content-Index: 3785
Letzte Aktualisierung: 28.02.2006
Experte: Klaus Oestreicher
Wichtige Aspekte der vorbereitenden Phase des LFA wurden bereits in einem Beitrag dargelegt. Die Einbeziehung aller Stakeholder zur detaillierten Problemanalyse spielte dabei eine wesentliche Rolle. Genauso wichtig ist es, zu unterstreichen, ...
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Content-Index: 3451
Letzte Aktualisierung: 19.09.2005
Ein neues Grundlagenwerk für Online-Marketing von der Internetagentur Web Lions. "Langfristiger Erfolg durch effizientes Marketing im Internet - neun einfache Regeln für die Online-Marketing-Strategie", so das Motto des eBooks.
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Content-Index: 3381
Letzte Aktualisierung: 18.08.2005
Experte: Nina Kapaun
Die buch.de internetstores AG ist der zweitgrößte Internetbuch- und -Medienhändler im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen mit Sitz in Münster wurde 1998 gegründet und betreibt 13 Online-Shops in drei Ländern: buch.de, bol.de, thalia.de, ...
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Content-Index: 3327
Letzte Aktualisierung: 01.08.2005
Experte: Klaus Oestreicher
Die Vielzahl relevanter Berichte lässt vermuten, dass einer Strategie in vielen Unternehmen nicht konsequent Rechnung getragen wird. Doch in Zeiten einer strukturellen Krise, bedingt durch stetigen Wandel und Hyper-Competition, bedarf es konsequenter ...
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Content-Index: 3301
Letzte Aktualisierung: 18.07.2005
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Die CRM-Prozesse auf den Kunden ausrichten, integrierte Kommunikations- und Absatzkanäle und integrierte Kundendaten, um den Kunden ganzheitlich zu kennen, zu bedienen und auszubauen, sind die Eckpfeiler erfolgreicher CRM-Projekte. Die Unternehmen ...
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Content-Index: 3129
Letzte Aktualisierung: 03.05.2005
Experte: Rolf-Armin Schöbel
Nachdem heute jeder ein Handy besitzt müssen sich die Mobilfunkanbieter neu orientieren. Nach dem Neugeschäft steht nun die Kundenbindung und der qualitative Ausbau des Kundenstamms im Mittelpunkt. Debitel setzt dabei auf Customer Value Management. ...
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Content-Index: 2365
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
Experte: Martin Nitsche
Der Erfolg von CRM Projekten schließt die Einbeziehung der Kundenperspektive mit ein: der Ansatz "Customer Journey" begreift die Beziehung des Kunden zum Unternehmen als Reise und berücksichtigt alle relevanten Momente aus Kundensicht.
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Content-Index: 2446
Letzte Aktualisierung: 05.10.2004
Experte: Stefanie Zech
Aus den zahlreichen Kontakterlebnissen eines Kunden formt sich Schritt für Schritt ein Gesamtbild über die Leistungskraft des Anbieters. Die AXA hat diese Bedeutung schon frühzeitig erkannt und integriert die Aussagen und Inhalte konsequent. ...
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Content-Index: 2445
Letzte Aktualisierung: 05.10.2004
Experte: Dr. Jens Kirchner
Der Versandhandel ist im Thema Kundensegmentierung und –bewertung anderen Branchen weit voraus. CRM-Expert-Site sprach deshalb mit Dr. Jens Kirchner über die Erfolgsstrategien der Quelle AG in der Neukundengewinnung.
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Content-Index: 2183
Letzte Aktualisierung: 12.07.2004
Experte: Helmut Gross
Die gute, alte Print-Rubbelkarte, berühmt geworden in Deutschland in den 80er Jahren durch die Rubbellos-Kampagne von Esso, findet jetzt auch Einzug in das eMail-Marketing. Ein innovativer Marketing-Ansatz aus Großbritannien.
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Content-Index: 1851
Letzte Aktualisierung: 07.04.2004
