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Experte

Frau Ulrike Gmachl-Fischer

Ulrike Gmachl-Fischer Ulrike Gmachl-Fischer hat ihr Studium der Publizistik und Kommunikationswissenschaften in den USA abgeschlossen und dann die Kunden-Kommunikation als Werbetexterin und Übersetzerin in New York umgesetzt. Zurück in Österreich hat sie ihre Erfahrungen in interkulturellem Informations- und Kommunikationsmanagement anwenden können. Zehn Jahre war sie in der Folge im Kundenservice in namhaften österreichischen Unternehmen tätig, bis sie sich als Unternehmensberaterin und Trainerin für kundenorientiertes Beschwerdemanagement selbständig gemacht hat.
E-Mail: gmachl@kube.co.at
Internet: http://www.kube.co.at.

Beiträge:
geschlossener Bereich Stress-Management: Ärger ist ein normales Gefühl
Experte: Ulrike Gmachl-Fischer
Ärger ist ein ganz normales Gefühl im Alltag. Das zielgerichtete Gespräch mit einem Kunden, egal ob am Telefon oder im direkten Gespräch, erfordert nicht nur Fingerspitzengefühl und große kommunikative Fähigkeiten, es erfordert vor allem ein ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 27.06.2008
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Der Herausgeber,
Dr. Torsten Schwarz ist einer der führenden Fachautoren, Seminartrainer, Berater und Experte zum Thema Online Marketing in Deutschland. Schon 1993 erkannte er die Chancen des World Wide Web und baute an der TU Berlin einen der weltweit ersten Webserver auf. Seitdem entwickelt er für Unternehmen Strategien der Integration von Online-Marketing in den klassischen Marketing-Mix.
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