Versandhandel der Zukunft: Interaktiv auf allen Kanälen

Der Deutsche Versandhandelskongress läutet ein neues Zeitalter ein. Sein Motto „Shop. Everywhere – Angekommen in der Multichannel-Realität“ unterstreicht: Multichannel ist längst gelebte Realität. Schon setzen die Pioniere im Handel auf das Zukunftskonzept „Interaktion“.

„Mobile- und TV-Commerce sowie Bewegtbild-Technologien bekommen einen immer größeren Stellenwert“, so Stefanie Pracht, Geschäftsführerin des Kongressveranstalters Management Forum. Der Deutsche Versandhandelskongress findet vom 4. bis 6. Oktober 2011 in Wiesbaden statt. Über 1200 Kongressteilnehmer werden auf dem Branchentreff erwartet; auf der begleitenden Fachmesse Mail Order World 2011 werden sich über 6000 Besucher und 380 Aussteller einfinden. Das ausführliche Programm steht unter www.versandhandelskongress.de bereit.

Channelhopping mit Harald Glööckler
Im Keynote-Forum enthüllen Strategen aus dem deutschen und internationalen Versandhandel ihre Erfolgskonzepte. Einer der Höhepunkte ist der Impulsvortrag von Modedesigner und Retailer Harald Glööckler, der erstmals auf einem Fachkongress auftritt. Die schillernde Persönlichkeit inszeniert nicht nur sein Label Pompöös, sondern auch sich selbst als Marke und polarisiert damit das Publikum.

Torsten Toeller, CEO der Fressnapf-Gruppe, spricht über Multichannel-Synergien. Sein Unternehmen expandiert mit Vollgas auf dem Heimtiermarkt. „Um in einem Onlinekanal zu wachsen, sind andere Maßnahmen nötig als im Stationärgeschäft. Es gibt aber die Chance der gegenseitigen Befruchtung“, verkündet Toeller im Vorfeld des Kongresses.

Carel Halff (Weltbild) sieht darin einen Trend zum „Channelhopping”, das die Macht in die Hände der Kunden legt. Der Konsument der Zukunft wird seiner Meinung nach „schneller, bequemer, individueller“ einkaufen. Wie die Galeria Kaufhof dem modernen Kunden gerecht wird, schildert Folkert Schultz, Leiter Unternehmenskommunikation. „Die gekonnte Kombination aus lokaler Filialpräsenz und virtuellem Warenhausshopping 24/7 soll Galeria Kaufhof zu einem erfolgreichen Multikanal-Anbieter machen. Wir bieten unseren Kunden zukünftig mehr Service, mehr Komfort und vor allem den Weg zu uns, den sie sich wünschen", äußert er gegenüber Management Forum.
Frank Iden (Hermes Logistik Gruppe Deutschland) weist in seinem Vortrag auf den Erfolgsfaktor Logistik hin, der gerade im internationalen Handel Mehrwerte generieren kann. Welche Potenziale Mobile Commerce für den Versandhandel birgt, legt Dr. Stephan Zoll (eBay Germany) offen. Er referiert über die mobilen Entwicklungschancen aus Sicht von eBay.
Auf die Fachwelt wartet viel Neues, denn nicht nur die Inhalte, auch der Kongress selbst wird interaktiv. Ab Ende August steht eine Mobile App bereit, die das Navigieren auf der Messe und dem Kongress mit mehr als 100 Vorträgen zum Kinderspiel macht. Eine Interactive Lounge erleichtert das Networking virtuell und face to face.

Gala-Event „Versender des Jahres“
Gespannt blickt die Branche auf das Gala-Event am 4. Oktober. Im exklusiven Rahmen des Kurhauses Wiesbaden wird ein Unternehmen zum „Versender des Jahres 2011“ gekürt. Eine Fachjury schlägt drei Kandidaten vor, die sich den Mitgliedern des bvh (Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V.) und den Lesern des Fachmagazins „Versandhausberater“ zur Abstimmung stellen. In diesem Jahr fällt die Entscheidung zwischen dem Spielzeughandel mytoys.de, dem Elektronikportal cyberport.de und dem Motorrad-Spezialisten louis.de. Das Ereignis ist legendär. „Für viele Teilnehmer ist das Gala-Event DAS Highlight der Veranstaltung. Die Platz-Kapazitäten sind schnell ausgebucht“, verrät Sandra Schröder, Projektleiterin der Veranstaltung. Außerdem kann sich das innovativste Versandhaus 2011 feiern lassen: Für besonders progressive Leistungen vergeben die Junioren des bvh im siebten Jahr den „Young-Business-Award“.

Voting für den besten Katalog und Onlineshop
Im Abendprogramm des 5. Oktober gibt es eine weitere Preisverleihung, moderiert von Sportjournalist Gerhard Delling. Erstmals wählen Kongressteilnehmer mit einem Online- und Live-Voting die Preisträger der Awards „Katalog des Jahres“ und „Onlineshop des Jahres“. In jeder Kategorie sind elf Unternehmen nominiert, die wirtschaftlich erfolgreich sind und den Kunden mit innovativen Konzepten abholen.

Katalog des Jahres

• Hans Soldan GmbH, Soldan Kanzlei-Katalog
• Dario’s Präsente Kollektion No. 2
• Deerberg, Hauptkatalog Frühjahr/Sommer 2011
• Ratioform, Hauptkatalog Frühjahr/Sommer 2011
• Lascana
• Hawesko, 30 Weine zum Jubiläums-Preis
• Hubert, Sommer 2011
• 7trends Magazin, May Issue
• • Mey & Edlich, Sommer 2011-02
• • Boden Direct, Sommer 2011
• • Brandneu

• Tennis-Point.de
• Schulranzen-Onlineshop.de
• Schlauer-Shoppen.de
• Manomama.de
• Soldan.de
• Redcoon.de
• Misterspex.de
• Stoffe.de
• Connox.de
• Babybutt.de
• Obst.de

Link: www.versandhandelskongress.de